Chăm sóc khách hàng (Freelancer)

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh:

• Shopee

• TikTok Shop

• Facebook 

• Instagram

Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách đổi trả, bảo hành và các chương trình khuyến mãi.

Hỗ trợ khách đặt hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn.

Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng theo quy trình của công ty.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Vận hành, Marketing...) để xử lý các vấn đề phát sinh.

Chăm sóc khách hàng sau bán, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt.

Ghi nhận các phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.

Đảm bảo tỷ lệ phản hồi và thời gian phản hồi theo tiêu chuẩn của từng nền tảng.

Nữ từ 18t

Làm việc xoay ca, đăng ký tối thiểu 32h/tuần, ca 4-5 tiếng

Sẵn sàng để bắt đầu ngay sau khi có kết quả phỏng vấn đạt.

Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word

Có laptop cá nhân để phục vụ cho công việc.

Nhiệt tình, kiên nhẫn, và khả năng chịu áp lực tốt