Chăm Sóc Khách Hàng (Thuần Chat) - Không yêu cầu kinh nghiệm (Văn Phòng Tân Phú)

• Hỗ trợ khách hàng trên kênh Chat (Không Call)
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ Shopeepay (Ví , Đại lý ...) (nếu có)
• Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi/Chat/Mail
• Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI CSKH đề ra.
• Làm việc dưới sự phân công task của Teamlead và Senior
• Văn phòng làm việc tại: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (Tân Phú cũ)

• Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Không yêu cầu kinh nghiệm)
• Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền
• Các bạn sinh viên mới ra trường (chưa có kinh nghiệm): Được đào tạo nghiệp vụ
• Ưu tiên đi làm ngay trong tháng

--PHÚC LỢI NHÂN VIÊN--

• Thu nhập: 7.900.000 – 8.700.000/tháng (LCB + KPI)
• Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 8 ngày.
• Đặc biệt: Đủ 30 ngày thử việc (thưởng 500.000), đủ 60 ngày thử việc(thưởng 700.000)
• Có khu vực gửi xe dành cho nhân viên công ty
• Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca).
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc(máy tính và Headphone đầy đủ)

--THỜI GIAN LÀM VIỆC--

• Khung thời gian 6h-23h, xoay ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần
• Thỉnh thoảng có backup hổ trợ Team ca đêm 22:00 - 6:00 sáng
• Tổng 26 ngày công/tháng

--VĂN PHÒNG LÀM VIỆC--

23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (Tân Phú cũ)