Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

-        Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên các Sàn TMDT, kênh Social của Brand

-        Trực tiếp trả lời tin nhắn, bình luận và hỗ trợ khách hàng trên hai nền tảng Shopee và TikTok Shop.

-        Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc về thông tin, chính sách bán hàng, khuyến mãi....

-        Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách khéo léo và chuyên nghiệp.

-        Hỗ trợ theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo đơn hàng được xử lý kịp thời.

-        Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đổi/trả hàng, hoàn tiền, đánh giá sản phẩm theo quy định của shop.

-        Báo cáo công việc hằng tuần/quý/tháng cho chủ quản người Trung

+Tiếng Trung HSK4 + hoặc có khả năng giao tiếp lưu loát trong công việc.

+ Có thể làm việc luân ca. Ca sáng 8h30-17h30, ca chiều 16h30-24h00.

+ Có kinh nghiệm làm CSKH trên các sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop (ưu tiên ứng viên đã làm việc trên Shopee và TikTok).

+ Kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc. (trả lời tin nhắn khách lần đầu dưới 30 phút, các lần trả lời sau dưới 1 giờ)

+ Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về ngành hàng mỹ phẩm.

+ Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.

+ Thời gian làm việc: 6 ngày trong tuần, luân phiên 2 ca Ca sáng: 8h30 -17h30

Ca tối: 16h30-24h00

Ngày nghỉ: Off 1 ngày không cố định.

   QUYỀN LỢI

-        Mức lương: 8,000,000-11.000.000 VNĐ/tháng (deal theo năng lực và kinh nghiệm).

-        Môi trường làm việc: trẻ trung, năng động, cởi mở và chuyên nghiệp.

-        Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo và phát triển kỹ năng.

-        Chế độ phúc lợi đầy đủ theo pháp luật quy định.

-        Thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật.

-        Tea break mỗi thứ sáu hằng tuần và các chính sách khen thưởng nội bộ