CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÍ ĐIỆN TỬ SHOPEEPAY - CHÍNH SÁCH THƯỞNG NEWBIE HẤP DẪN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT 

• Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask). 
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý. 
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…). 
• Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi. 

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI 

• Thu nhập: 8.900.000đ (LCB + KPI + Chuyên cần).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên. 
• Chính sách thưởng dành cho Nhân sự mới: 
  • Hoàn thành 30 ngày thử việc: 500k 
  • Hoàn thành 60 ngày thử việc: 700k 
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. 
• Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca. 
• Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên. 
• Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần. 
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. 
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). 
• Trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. 
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam. 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan. 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí. 
• Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định. 
• Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).  
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. 
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. 
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền. 

THỜI GIAN LÀM VIỆC 

• Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca. 
• 1 – 2 tháng (không thường xuyên) backup ca đêm trong khung giờ 22h – 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000 VND/ca tùy số giờ làm đêm).