Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử

▪ Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).

▪ Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

▪ Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).

▪ Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.

▪ Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

▪ Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan. 

▪ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí. 

▪ Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định. 

▪ Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên). 

▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. 

▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. 

▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền. 

▪ Chịu được áp lực công việc.