chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Trực fanpage, trả lời tin nhắn theo kịch bản và hướng dẫn chuyên môn

Khai thác và tổng hợp thông tin KH theo mẫu

Theo dõi quá trình điều trị

Nhắc lịch dùng thuốc, nhắc tái khám/Xét nghiệm theo chỉ định của bác sĩ

Theo dõi phản hồi của bệnh nhân

Hỗ trợ chăm sóc sau điều trị và duy trì mối quan hệ với KH

Báo cáo ngày, báo cáo tháng tình hình hoạt động

Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH phòng khám đa khoa

Điều dưỡng

Tư vấn Y khoa

Giao tiếp nhẹ nhàng, kiên nhẫn, đồng cảm với bệnh nhân

Biết sắp xếp công việc và theo dõi nhiều KH cùng lúc

Có trách nhiệm với công việc

Thành thạo Facebook, Zalo, Google sheet/docs.

Ưu tiên biết đọc cơ bản các kết quả khám, xét nghiệm liên quan.