Phúc lợi

Mô tả Công việc

Trực và phản hồi thông tin trên tất cả các kênh Email, Call, Chat và Google Business
Tiếp nhận thông tin đặt bàn, tư vấn các dịch vụ, chương trình khuyến mãi (nếu có),… đến khách hàng
Tư vấn thông tin gói tiệc, hỗ trợ khi khách có nhu cầu đến tham quan nhà hàng
Tiếp nhận và làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Gọi khách để thăm hỏi và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau tiệc
Triển khai các chương trình upsale theo từng chiến dịch của Công ty
Cập nhật báo cáo daily..

Có thể duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách
Khả năng giao tiếp với khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề
Đảm bảo trải nghiệm tốt của khách theo đúng giá trị cốt lõi của Công ty
Chăm chỉ, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngành F&B/dịch vụ từ 2 năm và sẵn sàng làm theo ca.