Channel Growth Manager

Chiến lược tăng trưởng:

• Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng Citics Mortgages theo từng kênh: Store/Agent (CACN) và B2C.

• Xác định mục tiêu tăng trưởng theo kênh, tập trung vào số lượng hồ sơ, chất lượng hồ sơ và khả năng mở rộng.

Triển khai chương trình tăng trưởng theo kênh:

• Triển khai các chương trình tăng trưởng cho Store/Agent và B2C, bao gồm kế hoạch triển khai và tiêu chí đo lường.

• Làm việc với CACN để triển khai chương trình đến đúng Store/Agent, đúng vai trò.

• Làm việc với Product Operations và Tech để triển khai các luồng hỗ trợ tăng trưởng trên nền tảng Citics (Citics Agent & B2C), nhằm tăng tỷ lệ hồ sơ hợp lệ và giảm rớt.

• Chịu trách nhiệm xây dựng nội dung đào tạo triển khai (chuyên môn Mortgages theo chương trình tăng trưởng) và tổ chức triển khai thông qua CACN/Training để đảm bảo áp dụng thống nhất.

Tối ưu phễu chuyển đổi:

• Thiết kế và tối ưu hành trình hồ sơ vay: lead → nộp hồ sơ → phê duyệt → giải ngân.

• Phân tích các điểm nghẽn trong phễu để cải thiện tỷ lệ phê duyệt, tỷ lệ giải ngân và thời gian xử lý hồ sơ.

Phối hợp liên phòng ban:

• Phối hợp với Marketing (Group) để định nghĩa yêu cầu đầu vào và đánh giá chất lượng lead/hồ sơ theo mục tiêu tăng trưởng của Citics Mortgages.

• Phối hợp với Loan Operations để đảm bảo hồ sơ từ các kênh đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ và có thể xử lý hiệu quả.

• Phối hợp với Product để phản hồi insight từ funnel và đề xuất cải tiến hành trình vay.

Phân tích hiệu suất & cải tiến:

• Theo dõi, phân tích và báo cáo hiệu quả tăng trưởng theo từng kênh và chương trình.

• Xác định điểm nghẽn chính và đề xuất điều chỉnh chiến lược/cách triển khai; theo dõi kết quả sau điều chỉnh.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong Growth, Sales Strategy, Business Operations hoặc vai trò tương đương.

• Có kinh nghiệm làm việc với mô hình tăng trưởng đa kênh (Agent/Partner, B2C).

• Hiểu và có khả năng thiết kế & tối ưu phễu chuyển đổi cho dịch vụ/transaction-based business; nắm vững các chỉ số hiệu quả kinh doanh.

• Tư duy data-driven, có khả năng phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu thực tế.

• Có khả năng phối hợp liên phòng ban để triển khai chương trình tăng trưởng; làm việc hiệu quả với Marketing, Operations, Product và Tech.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong tài chính/fintech, lending, bảo hiểm hoặc mô hình B2B2C/platform.

• Có khả năng thích nghi và làm việc hiệu quả trong môi trường startup với quy trình và chính sách thay đổi thường xuyên.

Quyền lợi của chúng tôi

• Đãi ngộ cạnh tranh tương xứng với trách nhiệm và mức độ ảnh hưởng của vị trí.

• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.

• Vai trò có mức độ ảnh hưởng cao, phù hợp ứng viên muốn tạo dấu ấn rõ rệt khi một dịch vụ đang scale nhanh.

• Môi trường startup công nghệ tốc độ cao, thực chiến, đề cao hiệu quả và trách nhiệm đến cùng; nhiều không gian thử nghiệm và cải tiến liên tục.

• Lộ trình phát triển rõ ràng theo quy mô dịch vụ: mở rộng phạm vi quản lý và phát triển lên các vai trò vận hành cao hơn.