Chuyên gia Digital Marketing - Senior Digital Marketing Manager - Ban Sản phẩm và Marketing ( 2026TD453438)

1.Tăng Tỷ Lệ Kích Hoạt (Activation) và Duy Trì (Engagement)
- Thiết kế và thực thi các chiến dịch user acquisition nhằm tăng tỷ lệ tải và đăng ký sử dụng app ngân hàng.
- Xây dựng kế hoạch CRM và các chương trình loyalty nhằm tăng tỷ lệ active/reactivation.
- Thiết kế các chương trình gamification, loyalty và referral để thúc đẩy tương tác liên tục; triển khai các chiến dịch micro-moments nhằm gia tăng sự tham gia của khách hàng tại các thời điểm quan trọng như thanh toán, nạp tiền, chuyển khoản, đầu tư…
- Phân tích funnel và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) từ click đến giao dịch.
2. Chiến Lược Kết Nối Xuyên Suốt Với Khách Hàng
- Xây dựng hệ thống kết nối xuyên suốt từ giai đoạn nhận biết (awareness) đến kích hoạt (activation) và trung thành (loyalty) trên tất cả các kênh digital như website, app, social media, chatbot, email, SMS và push notifications.
- Phát triển các chiến dịch nurturing và reactivation với thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành vi và từng giai đoạn trong customer lifecycle.
- Triển khai hệ thống Marketing Automation và CDP (Customer Data Platform) nhằm đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa theo thời gian thực.
- Ưu tiên ứng dụng AI và machine learning để dự đoán hành vi khách hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp (Next Best Action), giảm thời gian phản hồi và nâng cao mức độ hài lòng.
- Phát triển các chiến lược retargeting và remarketing dựa trên dữ liệu hành vi nhằm tăng tỷ lệ quay lại và giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
3. Thiết Kế Hành Trình Khách Hàng (Customer Journey Mapping)
- Phân tích dữ liệu người dùng để xác định pain points và các cơ hội cải thiện trải nghiệm, từ onboarding đến loyalty.
- Phối hợp chặt chẽ với Product và IT để tối ưu UX/UI của ứng dụng ngân hàng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ.
- Triển khai các kịch bản drip marketing và customer segmentation dựa trên hành vi, sở thích và lịch sử giao dịch.
4. Phân Tích Dữ Liệu và Tối Ưu Hóa
- Định nghĩa và giám sát các KPIs: CAC, CLV, ROAS, CRO, tỷ lệ active/reactivation và tối ưu Cost per User trong quá trình mở mới người dùng.
- Sử dụng dữ liệu từ Google Analytics, Firebase, CDP, CRM và các công cụ BI để đo lường, phân tích và tối ưu hiệu quả chiến dịch.
- Phân tích cohort và churn rate nhằm xác định nguyên nhân mất khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện.
5. Chiến Lược Digital Marketing Phối Hợp Cùng Các Chiến Dịch Ra Mắt Sản Phẩm
- Phối hợp với Product Marketing trong việc phát triển và triển khai chiến lược digital marketing toàn diện cho các chiến dịch ra mắt sản phẩm.
- Triển khai đồng bộ trên các kênh online như Website, App, SNS, SEM, SEO, Email, Communities, Local Networks… kết hợp cùng các hoạt động nhận diện offline như OOHs, in-branch, focus frames… nhằm đạt mục tiêu kinh doanh và tăng độ phủ thương hiệu.

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Công nghệ Thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing, ưu tiên trong các công ty e-commerce, công nghệ, tài chính, công nghệ tài chính Am hiểu sâu về performance marketing, customer lifecycle management, và growth hacking
- Khả năng phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và quản lý dự án tốt.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers