Chuyên gia Mô hình vận hành - Khối Vận hành

Chủ trì nghiên cứu, xây dựng và phát triển mô hình vận hành mục tiêu, cơ chế quản lý điều hành nhằm bảo đảm sự phù hợp giữa chiến lược kinh doanh, mô hình hoạt động và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng.

1. Phát triển mô hình vận hành

- Chủ trì nghiên cứu, phân tích, đánh giá và đề xuất mô hình Vận hành (cơ chế quản trị điều hành, quy trình phối hợp, khung thẩm quyền, …) mục tiêu:

• Nghiên cứu, tham khảo, cập nhật xu hướng mô hình vận hành tiên tiến , các thông lệ tốt (best practice), phương pháp luận ngân hàng hiện đại trên thị trường trong và ngoài nước.
• Khảo sát, phân tích và đánh giá hiện trạng mô hình Vận hành hiện hữu nhằm nhận diện các hạn chế, điểm nghẽn, điểm kém hiệu quả.
• Tham mưu, đề xuất các phương án chuyển đổi, tái cấu trúc lại mô hình vận hành phù hợp với chiến lược kinh doanh từng thời kỳ.

- Xây dựng khung cơ chế quản trị điều hành (Governance) ở cấp độ tổng quát bao gồm:

• Cơ chế quản lý, giám sát và điều hành từ Hội sở chính (HO ) xuống các Đơn vị kinh doanh (ĐVKD).
• Mối quan hệ điều hành giữa Ngân hàng mẹ với các công ty con, công ty góp vốn.
• Quy trình phối hợp liên Khối và cơ chế tương tác đa chiều.
• Khung thẩm quyền ra quyết định giữa các cấp quản lý tại HO và ĐVKD. - Cơ chế kiểm soát, báo cáo định kỳ.

- Thiết lập bộ nguyên tắc chung và các tiêu chuẩn nền tảng trong công tác xây dựng cơ chế quản trị hoạt động nội bộ tại các Khối nghiệp vụ. Hướng dẫn và giám sát các đơn vị tổ chức triển khai bám sát theo bộ nguyên tắc chung, đảm bảo tính nhất quán, đồng bộ giữa các tầng quản trị.

2. Phát triển mô hình tổ chức

Chủ trì xây dựng khung mô hình tổ chức mục tiêu toàn hàng, mô hình tổ chức tác nghiệp theo từng mảng nghiệp vụ, mô hình bán và kênh phân phối, đảm bảo tính đồng bộ, nhất quán với mô hình vận hành đã thiết lập.

3. Góp ý chuyên môn các mảng khác trong đơn vị

+ Chủ động phối hợp, cung cấp thông tin, dữ liệu liên quan đến mô hình vận hành phục vụ công tác thẩm định các đề xuất thành lập mới, chia tách, sáp nhập, điều chỉnh cơ cấu tổ chức khi có yêu cầu phối hợp.

+Chủ động phối hợp, góp ý và phản biện về cơ chế quản lý điều hành, quy trình vận hành phục vụ Chuyên gia Cơ cấu tổ chức xây dựng, chuẩn hoá ma trận RACI đối với các quy trình phối hợp liên Khối trọng yếu

+ Chủ động rà soát, góp ý và phản biện ma trận phân cấp thẩm quyền quyết định (Decision Matrix/DOA) và bộ quy tắc leo thang, đảm bảo phù hợp với mô hình vận hành, cơ chế quản lý điều hành đã thiết lập.

+ Quản lý thay đổi tổ chức: Chủ động phối hợp, cung cấp thông tin, ý kiến chuyên môn về mô hình vận hành, mô hình tổ chức phục vụ công tác đánh giá tác động thay đổi khi có yêu cầu phối hợp từ mảng hiệu quả tổ chức.

4. Hướng dẫn, kiểm soát chất lượng công việc của chuyên viên cấp thấp hơn trong phạm vi được phân công

+ Hướng dẫn nghiệp vụ, phương pháp luận và quy trình chuyên môn thuộc các mảng phát triển mô hình vận hành, mô hình tổ chức, cơ chế và phân quyền cho Chuyên viên cấp dưới trong phạm vi được phân công.

+ Kiểm tra, kiểm soát chất lượng, tính chính xác và tiến độ các sản phẩm đầu ra do Chuyên viên cấp dưới thực hiện trước khi trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.

+ Đào tạo, kèm cặp, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn; hỗ trợ, tư vấn xử lý các vấn đề phát sinh nhằm nâng cao năng lực đội ngũ Chuyên viên.

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý kinh doanh, Kinh tế, Quản lý nguồn nhân lực, Tài chính - Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan

2. Kinh nghiệm

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng mô hình vận hành, tư vấn quản lý, quản lý nhân sự chiến lược hoặc vận hành doanh nghiệp/ngân hàng.
• Kinh nghiệm chuyên môn liên quan chức danh: Có kinh nghiệm triển khai tối thiểu 02 dự án về xây dựng cơ cấu tổ chức, tái cấu trúc, xây dựng mô hình vận hành hoặc định biên nhân sự.
•  Ưu tiên có kinh nghiệm tham gia các chương trình chuyển đổi mô hình vận hành, xây dựng cơ chế điều hành tại ngân hàng, công ty tư vấn quản lý (Big4, đơn vị tư vấn tổ chức) hoặc doanh nghiệp quy mô lớn.

3. Kiến thức chuyên môn

• Phát  triển mô hình vận hành: Am hiểu mô hình vận hành (Operating Model), khung quản lý điều hành (Governance); vận dụng phương pháp luận nghiên cứu, phân tích hiện trạng và xây dựng mô hình vận hành mục tiêu; tư duy hệ thống, phân tích và giải quyết vấn đề.
• Phát triển mô hình tổ chức: Am hiểu tổng quan về thiết kế cơ cấu tổ chức (Organization Design), chuỗi giá trị, mô hình tác nghiệp, mô hình bán/kênh phân phối, hệ thống ngạch bậc - chức danh - khung năng lực; đủ để phản biện, góp ý chuyên sâu dưới góc độ mô hình vận hành.
• Góp ý chuyên môn các mảng còn lại ngoài chức năng nhiệm vụ chính: Am hiểu tổng quan phương pháp luận RACI, mô hình phân cấp thẩm quyền quyết định (DOA) và nguyên tắc quản lý thay đổi (Change Management); đủ để phản biện, góp ý chuyên sâu dưới góc độ mô hình vận hành cho các mảng còn lại ngoài chức năng nhiệm vụ chính.
• Hướng dẫn, kiểm soát chất lượng công việc của chuyên viên cấp thấp hơn trong phạm vi được phân công: Am hiểu chuyên sâu nghiệp vụ tổ chức, vận hành thuộc 03 mảng phụ trách; kỹ năng huấn luyện, kèm cặp (coaching); kỹ năng kiểm soát chất lượng và phản biện chuyên môn

4. Ngoại ngữ :Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ TOEIC 550 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương

5. Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint; ưu tiên biết Visio hoặc công cụ vẽ mô hình tổ chức.

6. Chứng chỉ chuyên môn: Ưu tiên ứng viên có chứng  chỉ : Prosci Change Management Practitioner, hoặc PMP, hoặc Lean Six Sigma Black Belt

7. Yêu cầu khác

• Có tinh thần cầu thị, sẵn sàng tiếp nhận và hoàn thành công việc, trách nhiệm với công việc đến cùng.
• Hiểu và thể hiện sự tin yêu đối với giá trị văn hóa SHB (giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh)