Chuyên gia thiết kế trải nghiệm (UI/UX Design) - Khối Chiến lược

• Định hướng và quản lý hành trình, giao diện trải nghiệm khách hàng trên các kênh số và kênh vật lý của ngân hàng theo chuẩn trải nghiệm chung.

• Phối hợp với các đối tác và đơn vị liên quan trong việc xây dựng, rà soát hành trình trải nghiệm và giao diện người dùng trên các hệ sinh thái và điểm chạm dịch vụ.

• Sử dụng nghiên cứu khách hàng và mục tiêu kinh doanh để định hình giải pháp trải nghiệm, nâng cao hiệu quả sử dụng và giá trị mang lại cho khách hàng.

• Phối hợp với các bên liên quan trong quá trình định hướng, đánh giá và nghiệm thu trải nghiệm đối với sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

• Định kỳ phân tích báo cáo, đánh giá hiệu quả và đề xuất điều chỉnh hành trình trải nghiệm, giao diện khách hàng theo từng phân khúc và điểm chạm.

• Đồng hành xuyên suốt vòng đời dự án từ giai đoạn nghiên cứu, định hướng trải nghiệm đến rà soát chất lượng thiết kế chi tiết và khả năng tiếp cận.

• Đóng góp xây dựng và phát triển Design System dựa trên các tiêu chuẩn thiết kế, khả năng tiếp cận và định hướng trải nghiệm toàn diện của ngân hàng.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của TP/PP.

Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên ngành khác có liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của chức danh

Kiến thức chuyên môn:

• Am hiểu về hoạt động ngân hàng, tài chính, fintech, lĩnh vực UI/UX, quản lý chất lượng sản phẩm.

• Kiến thức về xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống thiết kế cho nhiều sản phẩm, sắp xếp các nhóm trên các tiêu chuẩn và mẫu chung, nhưng cũng đi sâu vào các chi tiết để đạt được chuẩn pixel-perfect.

Kinh nghiệm chuyên môn:

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực UI/UX. Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong các tổ chức tài chính, ngân hàng…

• Kinh nghiệm thực hiện nghiên cứu thiết kế, từ lập kế hoạch nghiên cứu đến thực hiện các cuộc phỏng vấn, phân tích và tổng hợp đã được kiểm duyệt. • Kinh nghiệm thiết kế trải nghiệm và giao diện cho web và thiết bị di động, với sự hiểu biết sâu sắc về những hạn chế và cơ hội của các nền tảng khác nhau.

Kỹ năng, phẩm chất:

• Kỹ năng Quản trị dự án.

• Kỹ năng Quản lý sự thay đổi.

* Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

* Có khả năng làm việc bằng Tiếng Anh