Chuyên Viên Cao Cấp/Chuyên Gia Kiểm Soát Chất Lượng Sau Triển Khai Phần Mềm

NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN

1. Mục tiêu công việc

· Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng phần mềm trong giai đoạn vận hành thực tế sau triển khai (Post-Go-Live);

· Giám sát lỗi – hiệu năng – tính ổn định hệ thống; kiểm soát chất lượng các bản release; vận hành quy trình kiểm thử sau triển khai;

· Phối hợp với nhà cung cấp và các phòng ban để đảm bảo hệ thống phần mềm hoạt động ổn định, liên tục và an toàn.

2. Nhiệm vụ chính

· Kiểm soát chất lượng sau triển khai:

o Theo dõi sức khỏe hệ thống trong 30/60/90 ngày sau Go-Live.

o Đánh giá tính ổn định của sản phẩm: quy trình nghiệp vụ – hiệu năng – tính toàn vẹn dữ liệu – UI/UX – sự phù hợp với chuẩn BYT.

o Đối chiếu với URD, SRS, BRD, tài liệu thiết kế và phạm vi dự án.

o Theo dõi KPI vận hành (error trend, stability score, crash rate…).

· Thực hiện kiểm thử trong giai đoạn vận hành thực tế:

o Thực hiện Regression Test, Smoke Test, Sanity Test sau mỗi bản cập nhật.

o Kiểm thử tích hợp liên thông HIS/LIS/PACS/EMR, BHXH, chữ ký số, thiết bị y tế, API, các hệ thống nội bộ khác.

o Kiểm thử tương thích môi trường (OS, Database, Middleware, Load Balancer, HA/DR).

o Thực hiện Performance Validation cơ bản sau triển khai.

· Quản lý lỗi & cải tiến chất lượng:

o Tiếp nhận – phân loại – mô tả lỗi theo chuẩn bug taxonomy của QC.

o Phân tích nguyên nhân gốc (RCA), xác định mức độ ảnh hưởng.

o Kiểm tra lại sau khi fix (re-test, regression) và đảm bảo đóng lỗi đạt chất lượng.

o Đề xuất cải tiến UI/UX, quy trình nghiệp vụ, chất lượng kỹ thuật của release.

o Là đầu mối theo dõi SLA xử lý lỗi với vendor.

· Kiểm soát chất lượng release:

o Kiểm tra Release Note, migration plan, rollback plan, test evidence.

o Xác nhận version, cấu hình môi trường, tính sẵn sàng triển khai (Release Readiness Checklist).

o Đánh giá rủi ro release (release risk assessment)

· Tài liệu hóa & báo cáo:

o Cập nhật test case, test scenario, regression suite, checklists.

o Lập báo cáo định kỳ: Weekly Quality Report, Monthly Stability Report, Post-Deployment Review.

o Lưu trữ bằng chứng test (evidence) theo chuẩn audit & compliance

· Kinh nghiệm

- 1–3 năm kinh nghiệm trong QC/Tester/Support phần mềm.

- Ưu tiên kinh nghiệm với HIS/LIS/PACS/EMR/ERP, hoặc môi trường y tế.

- Có kinh nghiệm kiểm thử sau triển khai thực tế (post-deployment / UAT / on-site) là lợi thế lớn.

· Kỹ năng chuyên môn

- Nắm vững kiểm thử: functional, integration, regression, UAT, acceptance test.

- Kiến thức về SQL/PostgreSQL, đọc log backend, hiểu API (REST/JSON).

- Sử dụng thành thạo Jira/Redmine/TestRail hoặc tương đương.

- Hiểu quy trình phát triển phần mềm: Agile/Scrum/Waterfall, CI/CD cơ bản.

- Khả năng phân tích lỗi, đánh giá rủi ro kỹ thuật.

· Tố chất cá nhân

- Tỉ mỉ, chính xác, tư duy logic.

- Khả năng làm việc đa nhiệm, áp lực cao.

- Giao tiếp tốt, chủ động phối hợp với nhiều nhóm (vendor – IT – nghiệp vụ).

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

· Số ngày làm việc trong tuần: 5.5 ngày/ tuần

· Thời gian làm việc trong ngày từ thứ 2 – sáng thứ 7

· Sáng từ 08h00 đến 12h00

· Chiều từ 13h30 đến 17h30

· Trang bị các phương tiện máy tính cá nhân (laptop),… phục vụ công việc

· Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách công ty