Chuyên viên cao cấp Dịch vụ Khách hàng Outbound - Outbound Customer Service Senior Specialist - Khối Vận hành (HO25.40)

Mô tả Công việc

• Thiết lập và phân tích các thông tin, dữ liệu là cơ sở xây dựng chính sách, quy định, tiêu chuẩn và kế hoạch, ngân sách hoạt động vận hành.
• Xây dựng các chương trình, chiến dịch thúc đẩy bán hàng.
• Thực hiện đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu của đội nhóm phụ trách đảm bảo nâng cao kỹ năng, chất lượng xử lý.
• Thiết lập và phân tích các thông tin, dữ liệu đầu vào của khách hàng để xây dựng hệ thống và cải tiến tự động hóa hệ thống.
• Trực tiếp tham gia đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên, đội ngũ nhân sự thuê ngoài (outsource).

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
• Tiếng Anh tốt (TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương).
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng 24/7... tại Ngân hàng hoặc các Tổ chức tài chính/Fintech.
• Có kinh nghiệm quản lý, đào tạo và dẫn dắt đội nhóm.
• Có kinh nghiệm xây dựng chính sách, quy định; kinh nghiệm tham gia các dự án phát triển hệ thống.
• Có kinh nghiệm xây dựng các chương trình, chiến dịch chương trình thúc đẩy bán hàng, bán hàng qua điện thoại (telesales).

Bạn Nên Khám Phá !

• Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Outbound - Outbound Customer Service Specialist - Khối Vận hành (HO25.37): tuyendung.mbbank.com.vn/tim-viec-lam/HO2537/vi
• Chuyên viên Phòng Hỗ trợ tín dụng lưu động  - Khối Vận hành (HO25.07): tuyendung.mbbank.com.vn/tim-viec-lam/HO2507/vi