Chuyên viên cao cấp Phát triển khách hàng Định chế tài chính

Phát triển kinh doanh:

• Lập kế hoạch tiếp cận và thiết lập quan hệ với các định chế tài chính trong và ngoài nước.
• Nắm bắt nhu cầu khách hàng để tư vấn hoặc triển khai hợp tác các sản phẩm dịch vụ phù hợp (tín dụng, tiền gửi, dịch vụ thanh toán, ngoại hối, chứng khoán, cấu trúc tài chính,...).
• Theo dõi thị trường, xu hướng ngành, thông tin khách hàng để đề xuất chiến lược tiếp cận phù hợp.

Quản lý quan hệ khách hàng:

• Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả quan hệ hợp tác với khách hàng và đề xuất phương án nhằm gia tăng hiệu quả.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng các giải pháp tài chính phù hợp với khách hàng, thực hiện bán chéo sản phẩm, đa dạng quan hệ hợp tác.
• Cập nhật định kỳ tình hình tài chính, tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng.
• Đầu mối sắp xếp và tham gia quá trình đánh giá, thẩm định đối tác; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.

Nhiệm vụ khác:

• Tham mưu, xây dựng các các quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và theo yêu cầu của cấp quản lý.

Bằng cấp/ Chứng chỉ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kinh doanh quốc tế hoặc các ngành liên quan.

Kiến thức: 

• Am hiểu về sản phẩm dịch vụ tài chính liên quan đến khách hàng định chế tài chính.
• Khả năng phân tích nhu cầu và xây dựng giải pháp phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
• Khả năng phân tích báo cáo tài chính, thẩm định cấp tín dụng doanh nghiệp và định chế tài chính.
• Hiểu biết về Luật Tổ chức tín dụng và quy định liên quan đến khách hàng định chế tài chính

Kinh nghiệm: 

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí phụ trách quan hệ khách hàng tổ chức trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với đối tượng khách hàng định chế tài chính

Năng lực lõi: Đạt cấp độ chuẩn theo chức danh đang đảm nhiệm trong thang đo hành vi năng lực lõi

Kỹ năng: 

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
• Tư duy dịch vụ khách hàng, chủ động và có định hướng kết quả.

Khác: Tiếng Anh giao tiếp và chuyên ngành tốt (ưu tiên khả năng làm việc song ngữ).