Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Dịch Vụ Kế Toán)

- Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về lĩnh vực kế toán (BCTC, Quyết toán Thuế,Tờ khai...).

- Giới thiệu và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ (kế toán, pháp lý doanh nghiệp...).

- Giao thành phẩm, thu phí và nhận chứng từ.

- Quản lý, nắm bắt nhu cầu, thông tin khách hàng.

- Phối hợp với các phòng ban cập nhật, xử lý về tình hình thu nợ.

- Duy trì quan hệ khách hàng bằng cách lập kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ.

- Xây dựng các phương án, giải pháp chăm sóc khách hàng.

- Theo dõi các hoạt động tư vấn và bán thêm sản phẩm mới cho hàng cũ.

- Khảo sát chất lượng dich vụ, sự hài lòng của khách hàng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành về Tài chính, Kế toán.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc đã làm kế toán tổng hợp, kế toán thuế.

- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc đã tham gia các khóa học liên quan.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm AMIS là một lợi thế.

- Kỹ năng thuyết phục, thích ứng.

- Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trang trọng.

- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng.

- Kỹ năng tự kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp và xử lý tình huống.

- Tác phong Lịch sự, nhã nhặn, ngoại hình ưa nhìn. Giọng nói dễ nghe.

- Có năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm và làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt