Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics

· Tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu, phản hồi, thắc mắc từ khách hàng liên quan đến dịch vụ logistics.

· Có kinh nghiệm về thủ tục thông quan (phân loại mã HS, chính sách thuế/phi thuế quan, chứng nhận xuất xứ C/O...) và điều phối vận tải nội địa là một lợi thế.

· Phối hợp với các bộ phận khác như vận chuyển, kho bãi, và quản lý chuỗi cung ứng để giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.

· Tư vấn cho khách hàng về quy trình giao nhận hàng hóa và bộ chứng từ xuất nhập khẩu (đường hàng không và đường biển).

· Phối hợp chặt chẽ với các đối tác và đồng nghiệp (Cơ quan Hải quan, đại lý giao nhận, hãng vận chuyển, các đơn vị vận tải...) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hạn chế tối đa rủi ro phát sinh.

· Báo cáo trực tiếp cho Quản lý/Giám đốc người Hàn Quốc về các vấn đề phát sinh ngoài quy trình.

· Lập báo cáo rõ ràng hàng tháng ( theo biểu mẫu và yêu cầu của phòng xây dựng).

· Các thông tin chi tiết khác sẽ được trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn.

Có ít nhất 1- 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giao nhận vận tải (Freight Forwarding), Vận hành vận tải (Shipping Operations) hoặc Khai thuê hải quan;

· Có kinh nghiệm làm việc tại các công ty giao nhận vận tải trong và ngoài nước.

· Kỹ năng phân tích và quản trị dự án mạnh mẽ.

· Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

· Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm và định hướng đạt được kết quả công việc cao.

· Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng cũng như đồng nghiệp.

· Sử dụng thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Hàn ( giao tiêp tốt với người Hàn)

· Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo (sử dụng tốt toàn bộ bộ công cụ Microsoft Office).

QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ:

- Thu nhập: Lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ, Tết hấp dẫn theo tình hình kinh doanh của công ty.

- Bảo hiểm: Đảm bảo đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động.

- Môi trường làm việc: Năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.

- Thời gian làm việc:

o Thứ Hai - Thứ Sáu: Làm việc tại văn phòng.

o Thứ Bảy: Làm việc trực tuyến (Online).