Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Quản Lý Gian Hàng

• Quản lý và hỗ trợ khách thuê trong quá trình vận hành gian hàng tại Trung tâm/Khu phố thương mại.
• Đảm bảo khách thuê tuân thủ quy định trưng bày, chất lượng hàng hóa và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Giám sát chất lượng dịch vụ, hệ thống biển bảng quảng cáo và hình ảnh tổng thể tại khu vực phụ trách.
• Theo dõi hợp đồng thuê, gia hạn, điều chỉnh, thanh lý và phối hợp thu hồi công nợ định kỳ.
• Tiếp nhận khách thuê mới, hướng dẫn thi công gian hàng (fit-out) và nghiệm thu bàn giao sau hoàn thiện.
• Phối hợp triển khai các chương trình marketing, khuyến mãi, sự kiện theo kế hoạch hoặc yêu cầu của khách thuê.
• Đề xuất giải pháp vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
• Hỗ trợ công tác hành chính – vận hành như chấm công, quản lý thẻ xe, liên hệ nội bộ.
• Lập báo cáo định kỳ, tham gia đào tạo và thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo phân công.

1. Trình độ học vấn:

- Trình độ Đại học trở lên, các chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Kinh tế, Luật, Marketing…

2. Kinh nghiệm công tác:

- Có tổi thiểu 1-3 năm công tác tại các vị trí chăm sóc khách hàng, trợ lý, ...

- Có kinh nghiệm công tác tại các Tập đoàn/Công ty Bất động sản, Bán lẻ hoặc Thương mại là ưu điểm

3. Kỹ năng & Năng lực chuyên môn khác:

- Có khả năng sử dụng ngoại ngữ Tiếng Anh là ưu điểm.

- Có khả năng sử dụng tin học