CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

a. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của công ty để từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng online để đảm bảo nhu cầu và mong muốn của khách hàng được giải quyết kịp thời.

- Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi sản phẩm đạt hiệu quả.

- Theo dõi và xử lý các trường hợp bảo hành sản phẩm

Kiến thức, kinh nghiệm:

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành  Kinh tế, Marketing, hoặc các chuyên ngành liên quan.

- Kiến thức về  chăm sóc khách hàng: Am hiểu về sản phẩm và dịch vụ của ngành hàng mẹ và bé là một lợi thế. 

- Am hiểu về quy trình Chăm sóc khách hàng.

- Có 02 năm kinh nghiệm chuyên môn

Kỹ năng, yêu cầu:​

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng phần mềm, tin học văn phòng.