Chuyên viên chăm sóc khách hàng

1. Chi phí:
- Kiểm tra chi phí hoạt động tòa nhà đúng với ngân sách được phê duyệt và lập tờ trình phê duyệt các chi phí mua sắm, dịch vụ;
- Chịu trách nhiệm mua hàng nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động của tòa nhà khi có yêu cầu và dựa trên công tác cân đối hợp lý nhu cầu thực tế phát sinh;
- Quản lý hóa đơn từ nhà cung cấp, đảm bảo nhận đủ hóa đơn tài chính cho các khoản thanh toán; Trong trường hợp thanh toán chuyển khoản, thực hiện các thủ tục cần thiết và chuyển chứng từ cho kế toán chi;
- Đảm bảo việc thanh toán chỉ được thực hiện khi có đầy đủ giấy đề nghị mua hàng, phiếu đặt hàng, biên bản nhận hàng…với chữ ký của người có thẩm quyền;
- Phối hợp với các bộ phận khác trong văn phòng hoàn tất thủ tục mua hàng và thanh toán.
- Tư vấn cho GĐBQL cách thức tối ưu chi phí trong phạm vi công việc

2. Công nợ:
- Phối hợp với các bộ phận/ CĐT để xuất Debit note đúng kỳ, không sai sót
- Lập hồ sơ thanh toán, quản lý các khoản thanh toán của khách hàng và các nguồn thu khác đúng với thỏa thuận tại hợp đồng/văn bản giữa các bên;
- Theo dõi công nợ và đốc thúc khách hàng thanh toán đúng hạn. Trong trường hợp khách hàng đến kỳ hạn mà chưa thanh toán, thực hiện công tác nhắc nợ và tiếp tục đôn đốc khách hàng thanh toán.

3. Quản lý quỹ tiền mặt:
- Đảm bảo công tác tạm ứng tiền mặt theo đúng quy định và có đầy đủ giấy đề nghị tạm ứng với chữ ký của người có thẩm quyền;
- Kiểm soát hóa đơn và thực hiện thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhà cung cấp hàng hóa;
- Dự toán lượng tiền mặt và quản lý mọi khoản chi, thu tiền mặt hàng ngày;
- Tập hợp các hóa đơn và hoàn tất thủ tục hoàn tạm ứng; Đối với những khoản thu tiền mặt từ khách hàng thì bàn giao lại cho thủ quỹ của Tòa nhà theo đúng quy định của Công ty.

4. Quản lý kho, tài sản:
- Thực hiện các thủ tục nhập kho;
- Theo dõi hàng hóa vật tư trong kho và báo cáo hàng tháng;
- Thực hiện các thủ tục xuất kho và lập báo cáo kiểm kê định kỳ;
- Lập báo cáo thu chi hàng tháng gửi về Phòng kế toán theo kế hoạch;
- Lưu trữ, bảo quản tất cả các chứng từ kế toán thu chi theo đúng các quy định về kế toán tài chính;
- Lưu trữ các hợp đồng dịch vụ dài hạn như dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bảo vệ, dịch vụ thu gom rác và diệt côn trùng ….

5. Theo dõi, lưu trữ các hồ sơ liên quan đến khách thuê.
- Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình MKT được phê duyệt
- Trao đổi, tư vấn, hướng dẫn gian hàng tổ chức các chương trình marketing phù hợp nhằm thúc đẩy doanh số
- Quản lý hệ thống bảng biển chỉ dẫn, quảng cáo trong TTTM
- Thực hiện các công việc khác theo phân công

1. Ưu tiên có 2 đến 3 năm kinh nghiệm

2. Có khả năng kết nối hợp tác, giải quyết các vấn đề, học hỏi và phát triển bản thân.

3. Nhanh nhẹn, tự tin, chỉn chu, luôn làm việc khẩn trương với tinh thần phục vụ cao, giải quyết nhanh, dứt điểm thỏa đáng các vấn đề của đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.

4. Được hưởng chính sách đầy đủ theo quy định nhà nước và luật lao động.