Phúc lợi

Mô tả Công việc

Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Email, Fanpage.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, bảo hành – hậu mãi của Công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận…) để giải quyết vấn đề cho khách hàng kịp thời.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, giao hàng, bảo hành; cập nhật và phản hồi kết quả cho khách hàng.
Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận ý kiến khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình CSKH theo yêu cầu quản lý.

Hà Nội

CN3, KCN Vĩnh Tuy, Phường Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Phúc lợi:
Thu nhập : 10.000.000 vnđ - 13.000.000 vnđ
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc ổn định – chuyên nghiệp – quy mô doanh nghiệp lớn.
Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm CSKH / Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng.
Lương: 10 Tr - 13 Tr VND