Chuyên viên chăm sóc khách hàng

-Thực hiện xử lý các công việc liên quan đến giao dịch với khách hàng như: vay, chuyển nhượng, ký kết hồ sơ (Thỏa thuận, Biên bản, Hợp đồng…), thủ tục cấp GCN, bàn giao GCN… theo chức năng nhiệm vụ/ chủ trương công ty;

- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, chính sách bán hàng và các thủ tục liên quan (vay, chuyển nhượng, cấp GCN, bảo hành, thi công nội thất...) theo chính sách công ty.

- Soạn thảo các văn bản giải đáp, phản hồi khách hàng và các hồ sơ liên quan đến khách hàng theo chủ trương công ty/Quy định hợp đồng.

- Tham gia khảo sát ý kiến khách hàng, đánh giá tâm lý khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình và chương trình chăm sóc khách hàng.

- Phối hợp với Khối/ Phòng/ Ban/ Bộ phận liên quan xử lý các công tác khác liên quan đến khách hàng như: bán hàng, cho thuê, bàn giao, bảo hành, thi công nội thất,…

- Lưu trữ hồ sơ, tài liệu và dữ liệu công việc và tuân thủ quy định công ty.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Cấp quản lý trực tiếp.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính, kinh tế, luật, kế toán, … hoặc các ngành nghề liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực thu hồi nợ/ chăm sóc khách hàng/ kế toán trong ngành Bất động sản.
• Có khả năng ứng dụng AI trong công việc.
• Ngoại hình sáng, giọng nói thiện cảm.