Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại/trực tiếp/email liên quan đến các sản phẩm tại các dự án của Công ty và phối hợp với các đơn vị có liên quan giải quyết theo quy định;

Truyền đạt tới Khách hàng những quy định, thông báo của Công ty khi có phát sinh;

Lên lịch bàn giao căn hộ cho Khách hàng và phối hợp với bộ phận bàn giao để thực hiện công tác bàn giao căn hộ cho Khách hàng;

Tổng hợp, cập nhật và quản lý database khách hàng thuộc Dự án;

Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và các dữ liệu phục vụ công việc;

Báo cáo đến Trưởng bộ phận hằng tuần/tháng hoặc khi có yêu cầu.

Tham gia và hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.

 Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Kinh doanh.

- Thường xuyên học hỏi, cập nhật thông tin để am hiểu về môi trường và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản.

- Có tổi thiểu 01 năm vị trí tương đương.

 - Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

- Sức khỏe tốt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, chịu được cường độ làm việc cao.

- Tư duy nhạy bén, cái nhìn sắc sảo

- Am hiểu về luật kinh doanh bất động sản. Nắm rõ các điều khoản trong HĐMB

- Kỹ năng thuyết trình, đàm phán và giao tiếp tốt

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, sắp xếp và làm việc nhóm

- Kỹ năng thiết lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ

- Linh hoạt, chủ động giải quyết các tình huống phát sinh

- Kỹ năng quản lý thời gian

- Tiếng anh thông thạo nghe, nói, đọc, viết.

- Có chứng chỉ, Kỹ năng vi tính văn phòng, soạn thảo văn bản tốt.