Chuyên viên Chất lượng lâm sàng & An toàn người bệnh (Clinical Quality & Patient Safety Officer)

• Giám sát tuân thủ chuyên môn:  Thực hiện đánh giá việc tuân thủ chuyên môn, rà soát hồ sơ bệnh án, mã hóa và tài liệu chuyên môn tại các cơ sở.
• Đánh giá chất lượng lâm sàng: Theo dõi và đánh giá chất lượng chuyên môn và an toàn người bệnh dựa trên các tiêu chuẩn và chỉ số được ban hành.
• Giám sát sự cố chuyên môn: Theo dõi các sự cố chuyên môn, sự cố suýt xảy ra (Near Miss) và sự cố nghiêm trọng (Sentinel Event); đảm bảo việc báo cáo, xử lý và khắc phục được thực hiện đầy đủ.
• Tuân thủ quy trình chuyên môn: Đánh giá việc tuân thủ các SOP chuyên môn, hướng dẫn chuyên môn, tiêu chuẩn an toàn thuốc, an toàn vắc xin và kiểm soát nhiễm khuẩn.
• Phân tích nguyên nhân gốc (RCA): Chủ trì hoặc phối hợp thực hiện phân tích nguyên nhân gốc đối với các sự cố chuyên môn nghiêm trọng; đề xuất các hành động khắc phục và phòng ngừa.
• Hỗ trợ Chương trình An toàn người bệnh: Tham gia triển khai các hoạt động về văn hóa báo cáo sự cố, đào tạo, chia sẻ bài học kinh nghiệm và các sáng kiến cải tiến an toàn người bệnh.
• An toàn thuốc và vắc xin: Theo dõi các sai sót liên quan đến thuốc, vắc xin và các phản ứng bất lợi; phối hợp với Bộ phận Dược và Tiêm chủng trong công tác quản lý và cải tiến.
• Giám sát kiểm soát nhiễm khuẩn: Đánh giá việc tuân thủ các quy định và chương trình kiểm soát nhiễm khuẩn tại các cơ sở; phối hợp với các đầu mối kiểm soát nhiễm khuẩn.
• Đánh giá tại cơ sở: Thực hiện các đợt kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại các cơ sở; ghi nhận phát hiện và theo dõi việc khắc phục.
• Báo cáo: Thực hiện các báo cáo về chất lượng lâm sàng và an toàn người bệnh cho Quản lý Chất lượng & Tuân thủ.
• Phối hợp liên phòng ban: Phối hợp với Điều phối Tuân thủ & Thẩm định chất lượng và Quản lý Chất lượng & Tuân thủ trong việc thúc đẩy văn hóa chất lượng và an toàn trên toàn Hệ thống.

TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM:

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Y khoa, Điều dưỡng, Dược, Y tế công cộng hoặc các chuyên ngành chuyên môn y tế liên quan; ưu tiên ứng viên có trình độ sau đại học về Quản lý chất lượng hoặc Quản trị y tế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực hành lâm sàng (Bác sĩ, Điều dưỡng, Dược sĩ); hoặc có chứng chỉ đánh giá chuyên môn và kinh nghiệm làm việc trong môi trường y tế.
• Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ về chất lượng lâm sàng, an toàn người bệnh hoặc đánh giá hệ thống như CPHQ, IHI Patient Safety hoặc các chứng chỉ tương đương.
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chất lượng lâm sàng, đánh giá chuyên môn, an toàn người bệnh hoặc quản lý rủi ro chuyên môn trong môi trường y tế.
• Am hiểu các tiêu chuẩn thẩm định chất lượng y tế như JCI, ACHSI, ISO 9001, Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện hoặc các tiêu chuẩn tương đương là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm thực tế trong phân tích nguyên nhân gốc (RCA), điều tra sự cố chuyên môn hoặc rà soát các sự cố nghiêm trọng là một lợi thế.

KỸ NĂNG & NĂNG LỰC:

• Kiến thức chuyên môn lâm sàng: Am hiểu quy trình chuyên môn, an toàn người bệnh, quản lý thuốc, kiểm soát nhiễm khuẩn và quản lý hồ sơ bệnh án.
• Khả năng phán đoán độc lập: Có khả năng trao đổi, phản biện chuyên môn một cách xây dựng với các cấp quản lý chuyên môn; duy trì tính khách quan và bảo mật trong công việc.
• Tính cẩn trọng & chú ý chi tiết: Làm việc có hệ thống, dựa trên bằng chứng; có kỹ năng đánh giá, rà soát hồ sơ và quản lý tài liệu.
• Tư duy phân tích: Có khả năng phân tích sự cố, thực hiện RCA và nhận diện xu hướng, rủi ro chuyên môn.
• Quản lý các bên liên quan: Xây dựng mối quan hệ hợp tác với các đơn vị chuyên môn đồng thời duy trì tính độc lập trong đánh giá; linh hoạt nhưng kiên định trong nguyên tắc.
• Giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp và lập báo cáo bằng tiếng Việt và tiếng Anh; có khả năng xây dựng báo cáo đánh giá và báo cáo sự cố một cách rõ ràng, có hệ thống.
• Công cụ: Thành thạo hồ sơ bệnh án điện tử (EMR), hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống báo cáo sự cố và các công cụ phân tích dữ liệu cơ bản như Excel, Power BI.