Chuyên viên Chạy Ads Google Maps (Biết Tiếng Trung)

- Quản lý thông tin hiển thị: Cập nhật, chỉnh sửa và duy trì tính chính xác của các thông tin trên hệ thống Google Maps (như địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, hình ảnh cửa hàng, menu dịch vụ...).

- Quản lý và phản hồi đánh giá (Review Management):

• Theo dõi sát sao các đánh giá (reviews) và bình luận của khách hàng để lại trên Google Maps.

• Trực tiếp trả lời đánh giá của khách hàng một cách khéo léo, chuyên nghiệp.

• Ghi nhận các phàn nàn, đánh giá xấu và phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) để có hướng xử lý kịp thời.

- Đăng tải nội dung: Cập nhật các bài viết, chương trình khuyến mãi, hoặc thông báo mới nhất của Meituan lên hệ thống Google Maps để thu hút khách hàng.

- Báo cáo hiệu quả: Theo dõi các chỉ số tương tác (lượt xem vị trí, lượt click, xu hướng đánh giá của khách) và làm báo cáo định kỳ cho quản lý.

- Trao đổi nội bộ: Làm việc và báo cáo trực tiếp bằng Tiếng Trung với đội ngũ quản lý và bộ phận phát triển sản phẩm tại trụ sở chính để cải thiện quy trình làm việc.

• Biết tiếng Trung, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Trung trong công việc.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các công việc vận hành app, quản lý nội dung, kiểm duyệt dữ liệu, Google Maps, thương mại điện tử, logistics hoặc dịch vụ nhà hàng/cửa hàng.

• Có khả năng tìm kiếm, kiểm tra, đối chiếu và xử lý thông tin chính xác.

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.

• Có khả năng xử lý nội dung, đánh giá và thông tin người dùng một cách khách quan, phù hợp.

• Có kỹ năng phối hợp nhóm và giao tiếp tốt.