Chuyên viên CRM & Partnership

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng.
• Xây dựng & quản lý các chương trình CRM/Loyalty cho Thợ thầu – Đại lý.
• Triển khai, vận hành chương trình trên App/Web/Cửa hàng.
• Quản lý, khai thác dữ liệu khách hàng phục vụ marketing & kinh doanh.
• Theo dõi hiệu quả chương trình, lập báo cáo và đề xuất cải tiến.
• Phối hợp đối tác trong việc đổi thưởng, ưu đãi khách hàng.
• Tiếp nhận – xử lý phản hồi, khiếu nại khách hàng.
• Phối hợp nội bộ để hoàn thành công việc được giao.
• Làm việc cố định tại văn phòng 38A - Lê Văn Huân - Phường Tân Bình - Tp.HCM (Quận Tân Bình Cũ)

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

• Phụ cấp ăn ca, xăng xe đi lại.
• Thưởng KPI, thưởng hoàn thành mục tiêu.
• Thưởng sinh nhật, lễ, Tết trong năm.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; khám sức khỏe định kỳ.
• Xét tăng lương 01 lần/năm.

• Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm với vị trí tương đương
• Kỹ năng phân tích, đánh giá hiệu quả các hoạt động CRM và Partnership.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững.
• Kiến thức về hệ thống CRM và các công cụ quản lý khách hàng.
• Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả và làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
• Kỹ năng lắng nghe và khả năng đưa ra quyết định hợp lý vì lợi ích chung của công ty.