Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng Nội Bộ (Employee Experience & HSE)

Mục tiêu công việc

Đảm bảo việc tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các phản hồi/vấn đề liên quan đến người lao động nhằm cải thiện trải nghiệm làm việc, nâng cao chất lượng vận hành và xây dựng môi trường làm việc an toàn, tích cực.

1. Công việc QA & Employee Experience

• Tiếp nhận và theo dõi các ý kiến/phản hồi từ người lao động.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành hoặc môi trường làm việc.
• Theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo phản hồi được giải quyết đúng thời gian.
• Tổng hợp các vấn đề lặp lại, phân tích nguyên nhân và đề xuất cải tiến.
• Hỗ trợ xây dựng quy trình, checklist và các hoạt động nâng cao trải nghiệm nhân viên.
• Thực hiện báo cáo định kỳ liên quan đến phản hồi và các hoạt động cải tiến nội bộ.

2. Công việc HSE

• Hỗ trợ xây dựng các tài liệu, quy trình, vận hành hệ thống HSE
• Thực hiện kiểm tra định kỳ về điều kiện an toàn, môi trường làm việc tại nơi làm việc.
• Hỗ trợ xử lý, ghi nhận và theo dõi các vấn đề liên quan đến an toàn lao động hoặc môi trường làm việc.
• Hỗ trợ triển khai các hoạt động truyền thông, đào tạo cơ bản về HSE.
• Quản lý và cập nhật các hồ sơ, biên bản hoặc checklist liên quan đến HSE.

• Từ 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí QA, vận hành, compliance, HR operation hoặc HSE.
• Có tư duy dịch vụ và cải tiến quy trình.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường vận hành/kho/logistics/retail.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
• Chủ động, trách nhiệm và có khả năng theo dõi công việc chi tiết.
• Có kỹ năng xử lý vấn đề và làm việc với nhiều phòng ban.
• Thành thạo Excel/Google Sheet cơ bản.