Chuyên Viên Đào Tạo (Phòng Thu Hồi Nợ)

· Đào tạo onboarding cho nhân viên thu hồi nợ mới (Desk và Field)
· Đào tạo refreshment về quy trình thu hồi nợ, kịch bản, tuân thủ và kỹ năng mềm
· Cập nhật tài liệu đào tạo dựa trên thay đổi quy trình hoặc kết quả kiểm tra chất lượng (QC)
· Cung cấp phản hồi thường xuyên cho Trưởng nhóm để phục vụ công tác huấn luyện
· Phối hợp với bộ phận Sản phẩm và Công cụ nội bộ để cải thiện tài liệu và chương trình đào tạo
· Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

· Có hứng thú đến lĩnh vực tài chính công nghệ (fintech), đặc biệt là mảng thu hồi nợ
· Kỹ năng thuyết trình tốt, giao tiếp tốt
· Kỹ năng viết tốt, kỹ năng phân tích tốt
· Thành thạo Microsoft Office, G-suite (Google Drive, Sheets, v.v.)
· Kỹ năng huấn luyện, điều phối và xây dựng nhóm hiệu quả
· Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc là một lợi thế
· Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu đào tạo cho các chủ đề khác nhau (cập nhật mới / phản hồi / đào tạo bổ sung / nội dung quy trình và chính sách, v.v.)