Chuyên viên Dịch vụ giám sát 24/7 - K.CNTT

Hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ sau:

Nhiệm vụ chuyên môn:

•Giám sát hệ thống mạng, máy chủ, các hệ thống ứng dụng và dịch vụ CNTT, các trang thiết bị lắp đặt tại các TTDL của Ngân hàng;

•Giám sát các tiến trình được thực hiện tự động hoặc thủ công (tiến trình sao lưu dữ liệu, đồng bộ, tổng hợp số liệu…) và kiểm tra việc thực hiện thành công của các tiến trình này;

•Thông báo các sự cố, các vấn đề xảy ra cho các bộ phận liên quan trong quá trình giám sát;

•Thực hiện công tác xử lý cuối ngày (COB) môi trường Live;

•Phân loại và ưu tiên các sự cố để xử lý kịp thời.

•Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu về các sự cố và giải pháp.

•Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng và các quy trình làm việc.

•Phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục sự cố.

•Đảm nhiệm nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, sự cố, thay đổi liên quan tới dịch vụ CNTT của người dung, Khách hàng và các đối tác của Ngân hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ công nghệ;

•Tuân thủ các quy trình, chính sách quản lý và chất lượng dịch vụ đã được khối CNTT ban hành.

•Tham gia các hoạt động đào tạo, hướng dẫn, trao đổi kiến thức, sinh hoạt chuyên môn và các hoạt động sinh hoạt chung khác trong Khối

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo Phòng và lãnh đạo Trung tâm.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp trở lên Cao đẳng các chuyên ngành thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Toán tin, hoặc tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành về tài chính ngân hàng.

Kiến thức chuyên môn:

Theo yêu cầu về năng lực chuyên môn quy định trong Khung năng lực của Khối CNTT trong từng thời kỳ.

Kinh nghiệm quản lý:

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Công nghệ thông tin.

Kỹ năng, phẩm chất:

•           Kỹ năng Đọc, hiểu tài liệu và giao tiếp bằng Tiếng Anh;

•           Có tư duy chiến lược, sáng tạo và đổi mới, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;

•           Kỹ năng giao tiếp tốt;