Chuyên viên Điều hành tour

• Số lượng tuyển: 03
• Lên kế hoạch, xây dựng chương trình tour cho khách quốc tế vào Việt Nam theo yêu cầu từ bộ phận kinh doanh
• Tính giá tour, lập báo giá chi tiết và gửi cho bộ phận Kinh doanh
• Điều phối dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé tham quan, HDV và các dịch vụ bổ trợ khác.
• Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho hướng dẫn viên trước khi đoàn khởi hành.
• Làm việc và giữ quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi booking, cập nhật lịch trình và xử lý các thay đổi phát sinh.
• Giải quyết sự cố trong tour, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
• Kiểm soát chi phí, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận tour.
• Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn: Tạm ứng/lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn/Thanh quyết toán tạm ứng/Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác/Tổng hợp chi phí và hoàn tất chứng từ với nhà cung cấp sau tour.
• Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận liên quan: Sales, Marketing, Kế toán...
• Cập nhật dữ liệu nhà cung cấp, giá dịch vụ và thông tin sản phẩm định kỳ.

Yêu cầu ứng viên Trình độ – kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc liên quan.

• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm điều hành tour inbound/ Nội địa

• Nắm vững kiến thức về điểm đến du lịch Việt Nam và thị trường quốc tế.

Kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo kỹ năng điều phối tour, lập kế hoạch, kiểm soát chi phí.

• Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và quản lý dịch vụ tốt.

• Biết sử dụng các phần mềm/OTA đặt dịch vụ (khách sạn, vé...).

Ngoại ngữ – tin học

• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.

• Thành thạo Word, Excel, Email và các công cụ văn phòng.

Tố chất cá nhân

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc

• Khả năng giải quyết tình huống linh hoạt.

• Chịu được áp lực trong mùa cao điểm.

• Yêu thích ngành du lịch và phục vụ khách quốc tế.