Chuyên viên Giải pháp thanh toán

1. Nghiên cứu, phát triển và quản trị sản phẩm tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, dịch vụ ngân hàng số:

• Theo dõi xu hướng thị trường mảng tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ trong nước và quốc tế.
• Đề xuất, thiết kế các gói sản phẩm, tính năng, dịch vụ và chương trình ưu đãi phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
• Phối hợp với các Đơn vị liên quan trong quá trình triển khai phát triển, hoàn thiện tính năng sản phẩm dịch vụ tài khoản, thẻ, các hành trình trải nghiệm khách hàng trên Apps
• Phối hợp TT Marketing công tác truyền thông sản phẩm dịch vụ, xây dựng hoàn thiện các hành trình truyền thông đa kênh (automation, zns, social media,...);
• Đào tạo sản phẩm, quy trình tới các Đơn vị kinh doanh, đơn vị vận hành liên quan.
• Quản trị vòng đời sản phẩm; Đánh giá hiệu quả sản phẩm và đề xuất cải tiến liên tục.
• Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và hiệu quả vận hành.

2. Phát triển đối tác để triển khai các dịch vụ số:

• Xây dựng, triển khai, quản lý kết quả các dịch vụ, chương trình khuyến mại về dịch vụ thanh toán số, ví điện tử, thẻ ghi nợ trong từng thời kỳ.
• Đàm phán, xây dựng các thỏa thuận hợp tác và triển khai các chương trình đồng thương hiệu (co-brand, co-marketing); các điểm ưu đãi giao dịch thẻ, các chương trình ưu đãi thẻ qua đối tác.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả hợp tác.

1. Kiến thức chuyên môn:

• Hiểu biết sâu về thị trường thannh toán và xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam.
• Nắm vững luật ngân hàng nhà nước, các thông tư NHNN về hoạt động tài khoản, thẻ, thanh toán ngân hàng và các kiến thức cơ bản về hệ thống văn bản pháp luật Việt Nam;  
• Am hiểu công nghệ mới, đặc biệt các ứng dụng AI trong lĩnh vực tài chính — ngân hàng là một lợi thế.
• Kiến thức về phát triển sản phẩm, quản trị vòng đời sản phẩm.

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin thị trường.
• Kỹ năng xây dựng sản phẩm, thiết kế giải pháp.
• Kỹ năng đàm phán, phát triển đối tác.
• Kỹ năng làm việc với công nghệ và phối hợp đa phòng ban.
• Khả năng đọc hiểu/ giao tiếp Tiếng anh, khả năng phân tích, tổng hợp, thuyết trình, soạn thảo văn bản.

3. Phẩm chất cá nhân:

• Tư duy đổi mới, sáng tạo.
• Chủ động, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao.
• Giao tiếp tốt, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.

4. Yêu cầu khác:

• Trình độ học vấn: Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng) và các chuyên ngành tương đương.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài khoản, thẻ ghi nợ hoặc phát triển sản phẩm tài chính liên quan.