Chuyên viên Hỗ trợ Thủ tục

I. Hỗ trợ tài xế mới đăng ký theo quy trình Onboarding:

+ Tài xế đăng ký mới tại văn phòng

+ Tài xế Tỉnh gửi hồ sơ trực tuyến.

II. Hỗ trợ tài xế đang hoạt động các thủ tục liên quan tới tài khoản:

+ Đổi xe/ Đổi số điện thoại/Đổi khu vực hoạt động

+ Thanh lý tài khoản

+ Tư vấn các vấn đề liên quan đăng ký tài khoản/thay đổi tài khoản

+ Các vấn đề khác.

III. Duyệt hồ sơ tài xế:

+ Duyệt hồ sơ tài xế đăng ký mới.

+ Duyệt hồ sơ khi tài xế đang hoạt động bổ sung lại hồ sơ.

IV. Phối hợp với các team khác hỗ trợ xử lý các quy trình/phát sinh khác:

+ Phát sinh tại tổng đài, TLS gửi thông tin.

+ Các trường hợp khác: quy trình tái tuyển ...

V. Đảm bảo vận hành chung

+ Thường xuyên cập nhật hướng dẫn/quy trình thay đổi từ quản lý.

+ Thực hiện đúng/đủ theo yêu cầu công việc.

+ Thường xuyên trau dồi nghiệp vụ và kỹ năng xử lý.

- Có từ 2 năm kinh nghiệm quản lý hành chính/ hồ sơ/ hợp đồng/ văn thư lưu trữz, training, onboarding tài xế

- Khả năng giao tiếp tốt

- Có tinh thần dịch vụ

- Chăm chỉ, cẩn thận, tập trung vào chi tiết

- Kỹ năng tin học văn phòng khá