Chuyên viên IT Helpdesk

 1. Tiếp nhận và hỗ trợ người dùng
- Chuẩn bị và bàn giao tài nguyên CNTT (laptop, in ấn, truy cập cửa từ,…) cho nhân viên mới
- Thu hồi, nhận bàn giao tài nguyên CNTT của nhân viên nghỉ việc
- Đảm bảo máy móc/thiết bị hỗ trợ người dùng luôn làm việc ổn định & đáp ứng nhu cầu công việc
- Đảm bảo tất cả các phần mềm cài đặt trên máy tính đều được quản lý
- Hỗ trợ người sử dụng trong việc khai thác, sử dụng thiết bị cuối, giải quyết sự cố
- Đảm bảo các ticket được xử lý đúng theo SLA đề ra

2. Thực hiện các công việc do quản lý phân công ngoài JD, kế hoạch

'- Tốt nghiệp Đại học trở lên (chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành khác có liên quan).

'- Kiến thức chung về CNTT bao gồm lĩnh vực phần cứng và phần mềm
- Có Kiến thức về định hướng dịch vụ khách hàng

'- Có trên 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin hoặc tương đương;
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường các Tập đoàn lớn, đa Quốc gia.