Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Vận Hành (QC Logistics – Biết Tiếng Trung/Anh)

• Giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành tại bưu cục/kho trung chuyển.
• Kiểm tra, đánh giá chất lượng giao nhận và phát hiện các điểm sai lệch trong quy trình.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành đúng tiêu chuẩn.

Phân tích dữ liệu & báo cáo

• Phân tích các chỉ số vận hành: tỷ lệ giao hàng thành công, thời gian toàn trình, tỷ lệ hư hỏng, sản lượng…
• Tổng hợp báo cáo ngày/tuần/tháng và báo cáo đột xuất theo yêu cầu.
• Đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.

Quản lý chất lượng dịch vụ & khiếu nại

• Tiếp nhận và theo dõi xử lý khiếu nại khách hàng.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý sự cố nhanh chóng, hiệu quả.
• Phản hồi kết quả xử lý đến khách hàng đúng thời hạn.
• Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình xử lý khiếu nại và kiểm soát chất lượng.

Phối hợp nội bộ & báo cáo quản lý

• Làm việc trực tiếp với đội ngũ quản lý (bao gồm quản lý người Trung Quốc).
• Hỗ trợ biên/phiên dịch trong các cuộc họp khi cần.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng và Ban lãnh đạo.

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics, Tài chính, Kế toán hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh/logistics.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại Hub, bưu cục, vận hành mạng lưới, QC Logistics.
• Thành thạo Excel/Google Sheets (xử lý dữ liệu) 
• Kỹ năng phân tích số liệu và tư duy logic tốt.
• Khả năng chịu áp lực cao và xử lý tình huống nhanh.
• Trung thực, trách nhiệm.
• Tiếng Trung hoặc tiếng Anh giao tiếp lưu loát trong công việc.
• Có khả năng biên/phiên dịch trong cuộc họp và phối hợp trực tiếp với quản lý nước ngoài.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 (8:30-18:00) nghỉ trưa 12h-13h30. Thứ Bảy làm cách tuần 
• Địa điểm làm việc: Tòa Nhà Cobi Tower II, Số 2-4, Đường số 08, Phường Tân Mỹ, TP.HCM

PHÚC LỢI

• Môi trường logistics năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Được đào tạo chuyên sâu về vận hành & quản trị chuỗi cung ứng.
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
• Lương tháng 13, thưởng lễ/tết.
• Teambuilding và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.