Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc Khách hàng (Vé máy bay & Khách sạn Quốc tế)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận các yêu cầu đặt vé máy bay, đặt phòng, dịch vụ, v.v…từ khách hàng
• Tư vấn, cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng về các dịch vụ sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách
• Thực hiện các bước đặt /xuất/hủy/thay đổi vé/phòng/dịch vụ, v.v… qua các kênh B2B/OTA hoặc đàm phán trực tiếp với đối tác và xử lý tình huống phát sinh nếu có.
• Tư vấn, giải thích các vấn đề cũng như các thắc mắc hay nghi vấn của khách hàng.
• Theo dõi tiến trình và các giai đoạn thực hiện của dịch vụ của khách cho đến khi khách hoàn thành lịch trình.
• Làm các báo cáo mua bán hàng ngày/tháng và theo dõi công nợ khách hàng.
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi và báo cáo nếu có.
• Thực hiện với các công việc khác liên quan theo sự chỉ đạo của lãnh đạo.

2. YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp cử nhân trở nên các chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế
• Thành thạo các nghiệp vụ đặt phòng Online và Offline
• Kinh nghiệm ít nhất là một năm làm việc tại vị trí tương đương trong các Công ty du lịch
• Giao tiếp Tiếng anh thành thạo
• Thành thạo trong việc sử dụng word, excel,… các trang bán phòng Quốc tế
• Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, rành mạch, dễ hiểu
• Có tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, xử lý công việc một cách linh động
• Có trách nhiệm cao trong công việc và đối với khách hàng

3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG & THÔNG TIN KHÁC

• Mức lương: thỏa thuận theo kinh nghiệm làm việc
• Môi trường làm việc thử thách và chuyên nghiệp; cơ hội đào tạo và phát triển rõ ràng
• Được hưởng những ưu đãi khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vingroup
• Và nhiều quyền lợi khác.
• Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office - Tòa nhà văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, quận Long Biên, Hà Nội.
• Thời gian làm việc: 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 fulltime cách tuần.