Chuyên viên kinh doanh Logistics Thương mại điện tử

1. Phát triển kinh doanh (Business Development)

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, bao gồm các nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới, chủ sở hữu thương hiệu, nhà sản xuất và công ty thương mại.
• Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như LinkedIn, Facebook, WhatsApp, email, điện thoại, triển lãm và các sự kiện trong ngành.
• Xây dựng, quản lý và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng; duy trì việc theo dõi và chuyển đổi khách hàng thành công.

2. Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management)

• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại nhằm nâng cao mức độ hài lòng và sự gắn kết.
• Tìm kiếm cơ hội mở rộng dịch vụ logistics và chuỗi cung ứng cho khách hàng hiện hữu.
• Thường xuyên gặp gỡ, chăm sóc và theo dõi khách hàng để gia tăng số lượng đơn hàng và doanh thu.

3. Hiệu quả kinh doanh (Sales Performance)

• Hoàn thành các chỉ tiêu doanh số theo tháng, quý và năm.
• Gia tăng sản lượng hàng hóa vận chuyển và doanh thu từ khách hàng.
• Xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh hiệu quả nhằm thúc đẩy tăng trưởng.

4. Phối hợp với các phòng ban (Cross-functional Coordination)

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Vận hành, Chăm sóc khách hàng, Tài chính và Kho vận để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra hiệu quả.
• Theo dõi tình trạng lô hàng và đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, bao gồm khiếu nại, bồi thường và phản hồi của khách hàng nhằm duy trì chất lượng dịch vụ.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Logistics, Quản lý Chuỗi cung ứng, Thương mại Quốc tế, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, chuyển phát quốc tế, giao nhận vận tải (freight forwarding) hoặc thương mại điện tử xuyên biên giới.
• Am hiểu về chuyển phát nhanh quốc tế, vận tải hàng không, vận tải đường biển, dịch vụ FBA First Mile và logistics thương mại điện tử.
• Có sẵn mạng lưới khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc xuất khẩu là một lợi thế.

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết tốt về vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan, các điều kiện thương mại quốc tế (Incoterms) như EXW, FOB, DDP, DAP... và các giải pháp logistics xuyên biên giới.
• Có kiến thức về các hãng chuyển phát quốc tế (DHL, UPS, FedEx) và các phương thức vận tải quốc tế (đường hàng không, đường biển, đường sắt) là một lợi thế.

Ngoại ngữ

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trong công việc (email và trao đổi với khách hàng).
• Biết tiếng Trung là một lợi thế.

Kỹ năng

• Có kỹ năng phát triển kinh doanh, đàm phán và quản lý quan hệ khách hàng tốt.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm, định hướng kết quả và có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số.
• Sẵn sàng đi công tác để gặp gỡ và chăm sóc khách hàng.