CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ (Business Analyst - BA)

- Tiếp nhận, khảo sát và phân tích nhu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban, đơn vị vận hành và Ban Lãnh đạo.

- Thu thập, làm rõ và chuẩn hóa yêu cầu nghiệp vụ; xây dựng BRD, SRS, User Story, Use Case, BPMN, Flowchart và các tài liệu liên quan.

- Phân tích quy trình hiện tại (As-Is), đề xuất quy trình tối ưu (To-Be) nhằm nâng cao hiệu quả quản trị và vận hành.

- Phối hợp với Product Owner, Project Manager, UI/UX Designer, Developer, Tester và các bên liên quan trong suốt vòng đời phát triển phần mềm.

- Tham gia phân tích, thiết kế các hệ thống ERP, CRM, TMS, WMS, OMS, Mobile App, Website và các nền tảng số phục vụ hoạt động kinh doanh.

- Thực hiện nghiệm thu nghiệp vụ (UAT), hỗ trợ kiểm thử và đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu.

- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn người dùng cuối; xây dựng tài liệu sử dụng và tiếp nhận phản hồi sau triển khai.

- Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới và công cụ AI nhằm nâng cao hiệu quả phân tích, xây dựng tài liệu và tối ưu quy trình.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Công nghệ.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có từ 02 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Business Analyst hoặc tương đương.

- Thành thạo kỹ năng thu thập, phân tích và quản lý yêu cầu nghiệp vụ; xây dựng BRD, SRS, Use Case, User Story, BPMN.

- Có tư duy phân tích, logic, kỹ năng giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt với nhiều đối tượng.

- Chủ động, trách nhiệm; có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.

- Có kinh nghiệm tham gia triển khai hoặc phát triển hệ thống ERP cho doanh nghiệp.

- Hiểu biết hoặc có kinh nghiệm thực tế về vận tải hành khách, vận tải hàng hóa, logistics; quản lý điều hành xe, tuyến, tài xế, vé, kho, giao nhận hoặc chuỗi cung ứng.

- Có khả năng đọc hiểu cơ sở dữ liệu, API và phối hợp với đội ngũ kỹ thuật trong quá trình phát triển.

- Sử dụng tốt Visio, Draw.io, Figma, XMind hoặc các công cụ mô hình hóa quy trình tương đương.

- Sử dụng thành thạo công cụ AI (ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude, Gemini hoặc tương đương) để phân tích/tổng hợp yêu cầu, soạn thảo tài liệu, xây dựng quy trình và nghiên cứu.

- Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành là một lợi thế.