Chuyên viên phân tích nghiệp vụ kinh doanh

Tổng quan về công việc: Là đầu mối phân tích, kết nối và chuyển hóa các nhu cầu nghiệp vụ thành giải pháp vận hành và công nghệ phù hợp. BA đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc, hỗ trợ chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp logistics & fulfillment, đặc biệt trong môi trường thương mại điện tử phát triển nhanh.

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phân tích nghiệp vụ

• Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ các bộ phận (Như vận hành kho, giao vận, CSKH, telesales, TCKT);

• Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định vấn đề, đề xuất cải tiến và tối ưu;

• Lập tài liệu đặc tả nghiệp vụ, luồng xử lý (flow chart, wireframe...), mô hình dữ liệu nghiệp vụ;

2. Xây dựng & triển khai giải pháp

• Đề xuất các giải pháp công nghệ nhằm tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động fulfillment & logistics;

• Phối hợp với team phát triển phần mềm (Dev/PM/QA) để triển khai hệ thống quản lý kho (WMS), quản lý đơn hàng (OMS), vận chuyển (TMS), CRM;

• Tham gia kiểm thử nghiệp vụ (UAT), viết kịch bản kiểm thử (test case), chuẩn bị dữ liệu và đánh giá kết quả;

• Ghi nhận phản hồi từ người dùng để cải tiến sản phẩm/phần mềm sau triển khai;

3. Quản lý dữ liệu & báo cáo

• Làm việc cùng bộ phận BI/Data để thiết kế báo cáo vận hành: hiệu suất kho, tốc độ xử lý đơn, tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ lỗi đơn hàng, hiệu suất nhân viên;

• Hỗ trợ xây dựng dashboard quản trị và KPI theo thời gian thực cho các bộ phận;

• Phân tích dữ liệu để tìm kiếm insight, hỗ trợ ra quyết định chiến lược (ví dụ: tối ưu tồn kho, tuyến vận chuyển, chi phí nhân công…);

4. Truyền thông nội bộ & đào tạo

• Truyền đạt các thông tin dự án và thay đổi quy trình một cách rõ ràng đến các bên liên quan;

• Hướng dẫn và đào tạo người dùng cuối (end-user) sử dụng các hệ thống mới;

• Làm tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống (user manual, quick guide…).

B. QUYỀN LỢI

1. Thu nhập

• Thu nhập Thỏa thuận (upto 25.000.000 vnđ);

• Phụ cấp ăn trưa (30.000/ngày), gửi xe;

• Lương thứ 13, thưởng các ngày Lễ/Tết;

• Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;

2. Phúc lợi

• Tham gia gói BHSK cao cấp PVI;

• Thời gian làm việc linh hoạt, ít nhất 3 ngày WFH/tháng;

• Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;

• Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;

• Du lịch ít nhất 2 lần 1 năm (Cơ hội du lịch nước ngoài);

3. Học tập và phát triển

• Công tác trên nhiều quốc gia khác nhau tại các kho của Công ty;

• Học tiếng Anh giao tiếp miễn phí tại Công ty với Giáo viên nước ngoài;

• Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;

• Được Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn theo nhu cầu công việc.

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực + phụ cấp + thưởng KPI.

1. Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin, Logistics, Chuỗi cung ứng, Tài chính, Thương mại điện tử…;

• Hiểu biết nghiệp vụ sâu về logistics, chuỗi cung ứng, e-commerce, vận hành kho và giao nhận;

• Có kiến thức cơ bản về hệ thống phần mềm vận hành (WMS, OMS, ERP...) và công nghệ số;

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí BA hoặc tương đương, ưu tiên từng làm trong ngành logistics, fulfillment, e-commerce hoặc startup công nghệ;

• Có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum là lợi thế;

3. Kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng phân tích và mô hình hóa nghiệp vụ chuyên sâu.

• Thành thạo các công cụ hỗ trợ BA như: Draw.io, Bizagi, Lucidchart, Balsamiq, Figma; Jira, Confluence, Notion;

• Có khả năng viết tài liệu rõ ràng, logic và trình bày tốt;

• Có thể viết và truy vấn SQL cơ bản, hiểu logic dữ liệu trong hệ thống;

• Ưu tiên biết sử dụng Power BI, Tableau hoặc các công cụ BI khác;

4. Kỹ năng mềm

• Giao tiếp tốt, khả năng kết nối và làm việc với nhiều phòng ban;

• Tư duy phản biện, chủ động tìm giải pháp thay vì chờ yêu cầu;

• Khả năng quản lý thời gian và tổ chức công việc khoa học;

• Biết lắng nghe, truyền đạt hiệu quả và linh hoạt trong xử lý vấn đề;