Chuyên viên phát triển thị trường

1. Phát triển khách hàng mới:

- Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước).

- Giới thiệu, tư vấn các gói dịch vụ phù hợp theo từng phân khúc khách hàng.

- Đàm phán, lập báo giá, ký kết hợp đồng, tham gia đấu thầu và chuẩn bị hồ sơ thầu.

2. Chăm sóc và duy trì khách hàng hiện hữu:

- Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng phụ trách; phối hợp xử lý nhanh chóng các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại.

- Quản lý doanh số định kỳ, lập báo cáo và phân tích tình hình kinh doanh theo từng nhóm khách hàng.

- Cập nhật kịp thời các chính sách, chương trình ưu đãi, thông tin dịch vụ; triển khai hoạt động upsell và cross-sell.

- Thực hiện các hoạt động tri ân, quà tặng dịp lễ/tết, sinh nhật nhằm tăng cường sự gắn kết với khách hàng.

1.      Trình độ & kiến thức chuyên môn:

-         Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan. 

-         Ngoại ngữ: sử dụng thông thạo tiếng Anh (nói, viết tốt)

-         Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng các nền tảng mạng xã hội, công cụ CRM. 

2.      Kinh nghiệm:

-         Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, visa hoặc lữ hành.

-         Ưu tiên ứng viên từng làm tại công ty du lịch Outbound/Inbound, MICE, hoặc các lĩnh vực B2B (ngân hàng, khách sạn 5 sao, bảo hiểm phi nhân thọ…).

-         Có kiến thức về kinh doanh, lữ hành; kinh nghiệm đặt dịch vụ hoặc điều hành tour là lợi thế.

-         Am hiểu thị trường, điểm đến và dịch vụ du lịch.

3.      Kỹ năng:

-         Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc, đặc biệt trong môi trường B2B.

-         Kỹ năng phân tích thị trường, thực thi kế hoạch.

-         Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đối tác chiến lược.

-         Kỹ năng lập báo cáo, tổng hợp và trình bày thông tin cho cấp lãnh đạo

-         Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả.

-         Kỹ năng xử lý tình huống nhanh và linh hoạt.