Chuyên viên QA-QC/Xây dựng Call Bot AI (tín chấp)

- Giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
- Xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn công việc đáp ứng theo tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng.
- Tiếp nhận thông tin phản ánh sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng và xử lý theo quy định của công ty.
- Kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong các công đoạn được phân công theo tiêu chuẩn kiểm tra.
- Xây dựng kịch bản/dữ liệu đầu vào cho Call Bot AI; Phân tích, báo cáo dữ liệu kết quả cho chất lượng sản phẩm định kỳ ngày/tuần/tháng.
- Các công việc được giao từ cấp trên.

1. Kiến thức, kinh nghiệm

- Hiểu biết về về lĩnh vực xử lý nợ, tài chính ngân hàng;
- Am hiểu các dịch vụ, sản phẩm của Công ty và Ngân hàng MB;
- Kiến thức về quy định, quy trình nghiệp vụ XLN
- Có kinh nghiệm công tác 1 năm tại vị trí liên quan trong các tổ chức tín dụng.

2. Kỹ năng cơ bản:

- Kỹ năng giao tiếp, làm việc độc lập, làm việc nhóm
- Kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng sử dụng ứng dụng văn phòng và phần mềm XLN.

3. Năng lực chuyên môn:

- Kỹ năng thuyết trình;
- Kỹ năng phân tích tổng hợp.

4. Thông tin khác:

- Thử việc: 02 tháng

- Thời gian làm việc: Sáng từ 8h00' - 12h00'; chiều 13h30'- 17h30' ; làm việc 5 ngày /tuần

- Thời gian nghỉ chế độ và nghỉ lễ theo quy định công ty và quy định pháp luật

+ Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các chương trình đào tạo theo đúng chức năng, nhiệm vụ

+ Đồng nghiệp: Thân thiện, cởi mở, đoàn kết