Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (toàn quốc)

• Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ tài chính dành cho khách hàng cá nhân, bao gồm: • Sản phẩm tín dụng: vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay mua ô tô… • Sản phẩm huy động: tiền gửi tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi. • Sản phẩm, dịch vụ đi kèm: thẻ tín dụng, dịch vụ ngân hàng số, bảo hiểm liên kết. • Quản lý, chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng hiện hữu: duy trì quan hệ lâu dài, gia tăng mức độ gắn kết và khai thác tối đa tiềm năng của từng khách hàng. • Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua nhiều kênh: tiếp thị trực tiếp, khai thác mối quan hệ cá nhân, phối hợp với các đối tác chiến lược. • Thực hiện bán chéo sản phẩm (cross-selling), tư vấn giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. • Phân tích và đánh giá tình hình tài chính cá nhân của khách hàng để đưa ra giải pháp tín dụng/huy động phù hợp, đảm bảo hiệu quả và an toàn cho ngân hàng. • Thực hiện báo cáo định kỳ, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống, tuân thủ các quy định về quản trị rủi ro và pháp luật. • Đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại SHB.

Yêu cầu: 1. Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm tại vị trí tương tự tại các ngân hàng hoặc tổ chức tài chính. • Nắm vững kiến thức cơ bản về tín dụng, huy động và dịch vụ ngân hàng bán lẻ.2. Kỹ năng • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt. • Khả năng phân tích, đánh giá tình hình tài chính cá nhân và đề xuất giải pháp phù hợp. • Năng lực tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài. • Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các hệ thống phần mềm ngân hàng.3. Thái độ làm việc • Tác phong chuyên nghiệp, tận tâm và lấy khách hàng làm trung tâm. • Năng động, chủ động, định hướng kết quả. • Tinh thần học hỏi, cầu tiến, mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành Ngân hàng.4. Quyền lợi & Cơ hội phát triển • Thu nhập cạnh lương cơ bản hấp dẫn + thưởng kinh doanh theo KPI. • Chế độ phúc lợi toàn diện: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, ưu đãi vay vốn cho CBNV, thưởng lễ tết. • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sáng tạo và đề cao hiệu quả. • Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản và chuyên sâu về nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng. • Cơ hội phát triển mạng lưới quan hệ cá nhân rộng mở, khẳng định thương hiệu cá nhân trong ngành tài chính – ngân hàng. Quyền lợi: • Mức thu nhập cạnh tranh gồm lương cơ bản + thưởng hiệu quả (KPI). • Chế độ phúc lợi đầy đủ: bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội, nghỉ phép, ưu đãi vay vốn cho CBNV. • Đào tạo bài bản từ cơ bản đến nâng cao, giúp ứng viên nhanh chóng nắm bắt nghiệp vụ và phát triển kỹ năng mềm. • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đề cao sự gắn kết và sáng tạo. • Cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa, phong trào nội bộ giàu bản sắc, tăng cường kết nối đồng nghiệp.