Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp và Cá nhân Hà Nội & Miền Bắc

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp

• Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện tại, tìm kiếm, tiếp thị để phát triển khách hàng mới.
• Thực hiện các quy trình nghiệp vụ theo quy định của ngân hàng phục vụ cho công tác bán hàng và phát triển doanh số bán hàng. Đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ của HDBank, Ngân hàng Nhà nước và Pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh.
• Chủ động thực hiện tìm kiếm và tiếp cận đối tượng Khách hàng Doanh nghiệp (SME) để xây dựng nguồn Khách hàng SME tiềm năng. Tích cực tham gia các hội thảo, hội nghị doanh nghiệp SME do HDBank tổ chức, tài trợ.
• Tìm hiểu nhu cầu của Khách hàng SME tiềm năng. Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm/dịch vụ thích hợp. Mục tiêu phát triển thành Khách hàng SME mới của HDBank
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các Khách hàng SME trong danh mục quản lý. 6.Tìm kiếm cơ hội, nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của doanh nghiệp SME: Huy động, Tín dụng, Tài khoản thanh toán, Ngân hàng điện tử, Quản lý tiền mặt, các Dịch vụ ngân hàng KHDN,...

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân 

• Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cho ngân hàng thông qua hoạt động bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh (huy động, cho vay, thẻ...) và chỉ tiêu hoạt động (số lượng cuộc gọi, gặp mặt, chốt hợp đồng...).
• Thực hiện nhập thông tin theo dõi công tác tiếp thị, bán hàng trên hệ thống Nhật ký bán hàng hàng ngày.
• Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ nhằm cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp.
• Thực hiện nghiệp vụ liên quan theo quy định và kiểm soát đôn đốc các cá nhân, Đơn vị có liên quan trong suốt quá trình phục vụ khách hàng hướng đến tuân thủ và chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Nắm vững chính sách và quy trình nghiệp vụ khách hàng cá nhân như tín dụng và phi tín dụng (bao gồm huy động vốn, cho vay, thẻ, ngân hàng điện tử, kiều hối, sản phẩm liên kết, dịch vụ khác,...) theo quy định từng thời kỳ.
• Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm dịch vụ, chính sách khách hàng...đến các Đơn vị có liên quan.
• Thực hiện nhiệm vụ khác do Cấp quản lý phân công.

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp

• Tốt nghiệp Đại học trở lên
• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành kinh tế: Tài chính, Ngân hàng, QTKD, Kế toán,...
• Nắm vững kiến thức về các nghiệp vụ sản phẩm, dịch vụ của mảng KHDN.
• Có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, các quy định của Ngân hàng Nhà nước và Pháp luật liên quan đến vị trí công tác trong mảng KHDN.
• Hiểu biết về kinh tế vĩ mô, tài chính – ngân hàng.
• Tối thiểu 1 tháng kinh nghiệm làm công việc bán hàng trong lĩnh vực Ngân hàng, vị trí QHKHDN
• Độ tuổi: 22 -28

Khu vực: 

• Hà Nội & Miền Bắc
• Miền Bắc gồm:
• + Lai Châu, Điện Biên, Sơn La, Tuyên Quang, Hà Giang, Lào Cai, Yên Bái, Phú Thọ, Hòa Bình, Vĩnh Phúc, Lạng Sơn, Cao Bằng, Thái Nguyên, Bắc Kạn
• + Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Thanh Hóa, Ninh Bình, Hà Nam, Nam Định, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Trị, Quảng Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng Yên, Thái Bình
• Thu nhập trung bình: Min: 13tr 

Quyền lợi:

• Thưởng lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng Lễ, Tết
• Chính sách tăng lương hằng năm
• Được tham các khóa đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng chuyên sâu
• Bảo hiểm sức khỏe, tai nạn, chăm sóc sức khỏe y tế tại các bệnh viện uy tín,…
• Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên.
• Hoạt động Teambuilding hàng năm
• Thỏa sức thể hiện và phát triển bản thân tại Ngân hàng Việt Nam duy nhất được vinh danh 8 năm liên tiếp là nơi làm việc tốt nhất Châu Á.
• Là một trong những Ngân hàng có mức lương, thưởng cạnh tranh, các chế độ đãi ngộ cùng những phúc lợi cực hấp dẫn.
• Cơ hội nâng tầm sự nghiệp với lộ trình phát triển rõ ràng.

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân 

• Tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành: tài chính, ngân hàng, kế toán, Marketing, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên làm ngân hàng hoặc làm sales trong mảng tài chính, ngân hàng
• Có yêu thích với lĩnh vực tài chính ngân hàng, có kĩ năng giao tiếp tốt là một lợi thế.
• Độ tuổi: 22 -28

Khu vực: 

• Hà Nội & Miền Bắc
• Miền Bắc gồm:
• + Lai Châu, Điện Biên, Sơn La, Tuyên Quang, Hà Giang, Lào Cai, Yên Bái, Phú Thọ, Hòa Bình, Vĩnh Phúc, Lạng Sơn, Cao Bằng, Thái Nguyên, Bắc Kạn
• + Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Thanh Hóa, Ninh Bình, Hà Nam, Nam Định, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Trị, Quảng Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng Yên, Thái Bình
• Thu nhập trung bình: Min: 11tr 

Quyền lợi:

• Thưởng lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng Lễ, Tết
• Chính sách tăng lương hằng năm
• Được tham các khóa đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng chuyên sâu
• Bảo hiểm sức khỏe, tai nạn, chăm sóc sức khỏe y tế tại các bệnh viện uy tín,…
• Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên.
• Hoạt động Teambuilding hàng năm
• Thỏa sức thể hiện và phát triển bản thân tại Ngân hàng Việt Nam duy nhất được vinh danh 8 năm liên tiếp là nơi làm việc tốt nhất Châu Á.
• Là một trong những Ngân hàng có mức lương, thưởng cạnh tranh, các chế độ đãi ngộ cùng những phúc lợi cực hấp dẫn.
• Cơ hội nâng tầm sự nghiệp với lộ trình phát triển rõ ràng.