Chuyên viên Quản lý chất lượng - Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng (HO25.163)

• Thực hiện đo lường chất lượng dịch vụ theo hành trình trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
• Trải nghiệm sản phẩm dịch vụ 5 sao.
• Đo lường hành vi khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng khách hàng.
• Xây dựng chương trình truyền thông, bản tin chất lượng dịch vụ

• Cử nhân chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản lý chất lượng
• Trình độ tiếng Anh: TOEIC 750 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương
• Sử dụng thành thạo Word, Excel, Power point, có thể sử dụng công cụ như SQL, Power BI...
• Có kinh nghiệm về quản lý dự án, quản trị trải nghiệm khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

Bạn Nên Tham Khảo Thêm:

1. Chuyên viên Quản lý mạng lưới - Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng (HO25.164): https://tuyendung.mbbank.com.vn/tim-viec-lam/HO25164/vi
2. Chuyên viên thúc đẩy kinh doanh - Khối Khách hàng Cá nhân (HO25.156): https://tuyendung.mbbank.com.vn/tim-viec-lam/HO25156/vi
3. Chuyên viên Phát triển Đối tác - Trung tâm Private - Khối Khách hàng Cá nhân (HO25.141): https://tuyendung.mbbank.com.vn/tim-viec-lam/HO25141/vi