Chuyên viên Quản Lý Khách Hàng Kênh Siêu Thị (KAE)

I- Nhiệm vụ:

1. Phối hợp Vận hành bán hàng Siêu thị Miền triển khai thực hiện các kế hoạch, hoạt động bán hàng, hỗ trợ bán hàng.. đối với (chuỗi) siêu thị có quản lý.

- Phối hợp và hỗ trợ Vận hành bán hàng Siêu thị trong triển khai các kế hoạch/ hoạt động bán hàng, HTTM đến (chuỗi) Siêu thị các miền nhằm đạt mục tiêu được giao (có liên quan đến: trưng bày và thị phần trưng bày tại điểm bán, thâm nhập sản phẩm mới, điềm bán mới, gia tăng phân phối…).

- Cung cấp các phân tích, cảnh báo cho miền nhằm có giải pháp phù hợp để cải thiện kết quả.

2. Quản lý khách hàng và hỗ trợ, hướng dẫn việc triền khai, thực hiện về các hoạt động, kế hoạch bán hàng tại các miền.

- Chịu trách nhiệm tổng hợp thông tin, theo dõi và cập nhật tình trạng ký kết các hợp đồng với đối tác (ST, chuỗi Siêu thị...).

- Hỗ trợ và hướng dẫn các miền về triển khai các hoạt động HTTM, hoạt động hỗ trợ bán hàng, marketing, truyền thông và kích hoạt thương hiệu…. tại điểm bán đúng và có hiệu quả.

- Định kỳ rà soát tình hình quản lý, sử dụng POSMs, TBBH, thiết bị trưng bày... tại các điểm bán miền.

- Phối hợp với GS ST trong các đề xuất về điều tiết, tái phân bổ POSMs, TBBH… một cách hợp lý, tối ưu.

- Tập hợp thông tin báo cáo thị trường từ các nguồn online/ offline; tìm kiếm các giải pháp, hành động phù hợp với đặc thù từng khách hàng/ chuỗi siêu thị; có báo cáo, đề xuất lên cấp trên kịp thời.

3. Xây dựng Quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng tốt đẹp

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác tốt với ban giám đốc/ ban quản lý khách hàng, đối tác (chuỗi) Siêu thị có quản lý.

- Hỗ trợ xử lý, giải quyết khiếu nại liên quan đến khách hàng, đối tác.

- Báo cáo cho cấp trên kịp thời, theo dõi và hỗ trợ thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tốt đẹp.

- Tốt nghiệp Đại Học Chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh.

- Có kinh nghiệm trong ngành Food từ 3  năm