Chuyên viên Quản trị cộng đồng

a. Kiến thức và kinh nghiệm tối thiểu:

• Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên

• Chuyên ngành học vấn: Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ Anh và các ngành liên quan

• Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm

• Loại kinh nghiệm:
  • Quản trị Facebook Group/Community
  • Social media management đa nền tảng cho brand lifestyle/wellness
  • Customer service/Customer experience trong e-commerce

• Năng lực chuyên môn:
  • Có khả năng viết và phân tích bằng tiếng Anh tốt, giọng điệu nhẹ nhàng, tích cực, ấm áp
  • Thành thạo Facebook Group tools (moderation, insights, scheduling)
  • Biết sử dụng MS Office để báo cáo và phân tích dữ liệu

b. Kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc:
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, xử lý khủng hoảng
• Kỹ năng quản lý thời gian, xử lý nhiều đầu việc song song
• Kỹ năng quan sát và nắm bắt tâm lý cộng đồng
• Kỹ năng phân tích hành vi người dùng online
• Quản lý cảm xúc tốt, chịu được áp lực công việc

c. Thái độ làm việc:
• Kiên nhẫn, tinh tế, có khả năng lắng nghe và thấu cảm cảm xúc người khác
• Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc cẩn thận và tuân thủ quy trình
• Chủ động, có khả năng làm việc độc lập và giải quyết vấn đề nhanh
• Sẵn sàng làm việc cuối tuần (có OT)
• Tôn trọng quy tắc, guideline và giá trị thương hiệu
• Có tinh thần làm việc nhóm, sẵn sàng phối hợp và hỗ trợ.