Chuyên Viên Scrum Master

• Thúc đẩy việc áp dụng Agile/Scrum hiệu quả, hỗ trợ đội dự án đạt Sprint Goal, loại bỏ trở ngại, cải thiện khả năng phối hợp và nâng cao hiệu quả vận hành thông qua dữ liệu và tự động hóa.
• Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất áp dụng các công cụ, nền tảng và phương pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả quản lý dự án và thúc đẩy chuyển đổi số tại đơn vị
• Theo dõi các chỉ số Agile/Scrum (Velocity, Burndown chart, Lead time, Cycle time, Defect rate...) và báo cáo định kỳ
• Hỗ trợ PO xây dựng cách refinement hiệu quả; Facilitate các buổi refinement; Cảnh báo backlog chưa đủ rõ hoặc chưa sẵn sàng; Coaching PO về Product Goal, Sprint Goal và stakeholder collaboration
• Theo dõi tiến độ Sprint, nhận diện sớm rủi ro và phối hợp xử lý các trở ngại ảnh hưởng đến mục tiêu Sprint
• Điều phối, tổ chức và dẫn dắt các sự kiện Scrum (Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review, Retrospective)
• Hỗ trợ đội dự án áp dụng đúng Framework Scrum và tuân thủ quy trình phát triển phần mềm của công ty
• (Nếu có năng lực) Xây dựng và duy trình Dashboard, báo cáo phục vụ quản trị dự án
• (Nếu có năng lực) Nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành dự án thông qua Jira Automation, n8n, Google Apps Script, AI và các công cụ hỗ trợ khác
• (Nếu có năng lực) Thiết kết, xây dựng và duy trì các workflow tự động phục vụ cảnh báo, báo cáo, đồng bộ dữ liệu, quản lý công việc và các nghiệp vụ liên quan
• (Nếu có năng lực) Chủ động phát hiện, đề xuất và triển khai các hoạt động cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của đội nhóm

Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên
•  Ưu tiên các ngành: Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, An toàn thông tin, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan
• Ưu tiên sở hữu các chứng chỉ về Agile/ quản lý dự án: PSM II, CSM, PMI-ACP, PMP, SPS
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tiếng Anh phục vụ công việc
• Có chứng chỉ TOEIC từ 900 điểm hoặc IELTS từ 6.5 trở lên là một điểm cộng

Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

Kiến thức:

• Am hiểu sâu về Scrum Framework, Agile Manifesto, các nguyên tắc Agile và có kinh nghiệm áp dụng linh hoạt Scrum, Kanban hoặc các mô hình Agile phù hợp với từng bối cảnh dự án
• Có kiến thức vững về Software Development Life Cycle (SDLC), quy trinh phát triển phần mềm, quản lý dự án, quản lý rủi ro và quản lý Release
• Hiểu và vận dụng hiệu quả các Agile Metrics (Velocity, Cycle Time, Lead Time, Throughput, Burndown/Burnup Chart, Cumulative Flow Diagram, Defect Metrics....) đề theo dõi hiệu quả đội ngũ, phân tích dữ liệu và thúc đẩy cải tiến liên tục (Continuous Improvement)
• Thành thạo triển khai và vận hành Jira, Confluence và các tính năng nâng cao như Workflow, Automation, Dashboard, JQL, Rich Filter.
• Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về:
  + CI/CD Pipeline, Jira Automation, nên Workflow Automation, Google Apps Script phục vụ tự động hóa báo cáo và xử lý dữ liệu.
  + Power BI, Looker Studio hoặc các công cụ trực quan hóa dữ liệu là một lợi thế.
  + Có hiểu biết về REST API, Webhook, JSON, tích hợp hệ thống và khả năng phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để triển khai các giải pháp tự động hóa là một lợi thế.

Kỹ năng/ Khả năng:

• Điều phối cuộc họp hiệu quả
• Coaching và mentoring đội nhóm
• Giao tiếp, thuyết trình, giải quyết xung đột tốt
• Phân tích dữ liệu, lập báo cáo và theo dõi KPI
• Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý nhiều bên liên quan

Yêu cầu khác:

• Khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
• Sẵn sàng hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh ngoài giờ khi cần thiết