Chuyên viên tư vấn

Tư vấn chuyên sâu cho khách hàng về các giải pháp Y sinh học – Longevity – Tế bào gốc, giúp khách hàng hiểu rõ và lựa chọn liệu trình phù hợp với tình trạng sức khỏe.

Chủ động kết nối với khách hàng (qua điện thoại, online hoặc data từ công ty) để giới thiệu dịch vụ, đặt lịch thăm khám và trải nghiệm tại trung tâm.

Quản lý lịch hẹn khách hàng: đặt lịch, nhắc lịch, đảm bảo trải nghiệm thăm khám diễn ra thuận lợi và chuyên nghiệp.

Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM của công ty nhằm đảm bảo dữ liệu đầy đủ và hỗ trợ chăm sóc khách hàng lâu dài.

Tiếp nhận và phối hợp xử lý phản hồi/ khiếu nại của khách hàng, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và hài lòng với dịch vụ.

Cập nhật và truyền thông kịp thời các chương trình, ưu đãi và dịch vụ mới của trung tâm đến khách hàng.

Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, khảo sát mức độ hài lòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ, Nhà hàng – Khách sạn, Tài chính – Ngân hàng, Y tế hoặc các ngành liên quan.

Ngoại hình sáng, phong thái chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin, lịch sự; có khả năng tạo thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại Phòng khám, Bệnh viện, Trung tâm thẩm mỹ, Wellness/Longevity Center hoặc lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp.

Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt, ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh với khách hàng nước ngoài.

Tác phong làm việc trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Thái độ làm việc tích cực, tận tâm với khách hàng, có tinh thần dịch vụ và khả năng chăm sóc khách hàng dài hạn.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng làm việc với hệ thống quản lý khách hàng là một lợi thế.