Chuyên viên Vận hành hệ thống

Mô tả Công việc

I.Mục tiêu công việc

Tham gia vận hành, hỗ trợ và đảm bảo hệ thống phần mềm của VBI hoạt động an toàn – ổn định – liên tục, đồng thời chuẩn hóa, tự động hóa quy trình hỗ trợ và nâng cao năng lực kiểm thử phần mềm (QA), ứng dụng công nghệ AI/RPA trong công tác hỗ trợ nghiệp vụ.

II.Mô tả công việc

• Vận hành và giám sát hệ thống phần mềm nội bộ của VBI
• Tiếp nhận, xử lý, và theo dõi yêu cầu hỗ trợ của các đơn vị thành viên qua hệ thống ticket (Service Desk).
• Quản lý user, phân quyền, cấp/khóa tài khoản theo quy trình.
• Tham gia kiểm thử phần mềm: phân tích yêu cầu, viết test case, thực hiện test, báo cáo bug.
• Tham gia xây dựng và áp dụng Automation Test.
• Hỗ trợ triển khai, đào tạo người dùng các phần mềm mới.
• Đề xuất và triển khai các công cụ RPA/AI để tự động hóa nghiệp vụ hỗ trợ.
• Cập nhật, chuẩn hóa tài liệu, quy trình và hướng dẫn sử dụng phần mềm.

Yêu Cầu Công Việc

**Kiến thức & Kinh nghiệm:**

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Toán tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm (hoặc hiểu biết) về vận hành hệ thống, hỗ trợ phần mềm, kiểm thử phần mềm (QA).
• Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ: Jira, Postman, TestRail, Selenium, Katalon… là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về quy trình ITSM, RPA, AI ứng dụng (Chatbot, OCR, NLP).

**Kỹ năng:**

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp và xử lý sự cố tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
• Tư duy logic, cẩn thận, trách nhiệm.
• Chủ động học hỏi, thích nghi với công nghệ mới.