Chuyên Viên Vận Hành Kinh Doanh

• 1. Vận hành chương trình/cơ chế kinh doanh

• Tiếp nhận và phân tích các chính sách, cơ chế, chương trình kinh doanh đã được phê duyệt.
• Chuyển hóa chính sách thành quy trình, hướng dẫn, luồng vận hành và yêu cầu triển khai cụ thể.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo chương trình được triển khai đúng đối tượng, đúng điều kiện, đúng thời gian và đúng cơ chế.
• Theo dõi toàn bộ vòng đời vận hành của chương trình; phát hiện và xử lý các điểm nghẽn, sai lệch, ngoại lệ trong quá trình thực hiện.
• Đảm bảo thông tin, dữ liệu và công cụ hỗ trợ được cập nhật kịp thời, thống nhất giữa các bên.

• 2. Chuẩn hóa và cải tiến quy trình

• Rà soát các quy trình vận hành hiện tại; xác định điểm thừa, thiếu, chồng chéo, thủ công hoặc có rủi ro sai sót.
• Thiết kế và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ theo hướng rõ Input → Process → Output → Owner → SLA → Control.
• Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm giảm thao tác thủ công, giảm sai sót và rút ngắn thời gian xử lý.
• Chuẩn hóa các biểu mẫu, dữ liệu, nguyên tắc tính toán và cách thức kiểm soát giữa các chương trình.
• Tham gia xây dựng và cập nhật hệ thống tài liệu vận hành, hướng dẫn nghiệp vụ và tiêu chuẩn thực hiện.

• 3. Quản trị dữ liệu và báo cáo vận hành

• Xác định nguồn dữ liệu, logic dữ liệu và nguyên tắc sử dụng dữ liệu phục vụ vận hành.
• Xây dựng các báo cáo/dashboard theo dõi tình trạng vận hành, kết quả chương trình, KPI và các chỉ số liên quan.
• Tự động hóa các báo cáo định kỳ, hạn chế việc tổng hợp dữ liệu thủ công.
• Kiểm tra, đối soát và xử lý các vấn đề về chất lượng dữ liệu trước khi báo cáo.
• Chủ động phân tích dữ liệu để phát hiện bất thường, xu hướng, điểm nghẽn và vấn đề cần xử lý.
• Thiết kế báo cáo theo hướng không chỉ “cho biết số liệu” mà hỗ trợ theo dõi và ra quyết định.

• 4. Phối hợp và quản trị triển khai

• Là đầu mối phối hợp giữa các đơn vị liên quan trong quá trình triển khai cơ chế/chương trình kinh doanh.
• Quản lý tiến độ, dependency và các vấn đề phát sinh giữa các bên.
• Theo dõi việc thực hiện sau triển khai, ghi nhận vấn đề và đề xuất phương án xử lý.
• Đảm bảo các thay đổi về chính sách/cơ chế được cập nhật đầy đủ vào quy trình, hệ thống, dữ liệu, báo cáo và hướng dẫn liên quan.

1. Kinh nghiệm

Có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực: Business Operations, Sales Operations, Business Process, Project Operations, Data/Reporting, Performance Management hoặc các vị trí vận hành tương đương.

• Có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai và theo dõi các chương trình/cơ chế/quy trình kinh doanh.
• Có kinh nghiệm phối hợp nhiều phòng ban và xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành.
• Ưu tiên ứng viên đã từng chuẩn hóa quy trình, cải tiến vận hành hoặc xây dựng báo cáo tự động.

2. Tư duy logic – hệ thống

• Có khả năng phân tích vấn đề, bóc tách nguyên nhân và sắp xếp thông tin có cấu trúc.
• Có khả năng nhìn một nghiệp vụ từ đầu vào → xử lý → đầu ra → kiểm soát → dữ liệu.
• Không chỉ làm theo hướng dẫn mà có khả năng đặt câu hỏi về cách thức vận hành hiện tại.

3. Process & Improvement

• Có khả năng mô tả, vẽ và chuẩn hóa quy trình
• Có tư duy cải tiến liên tục và khả năng chuyển vấn đề thành giải pháp cụ thể.

4. Data & Automation

• Có khả năng xử lý và phân tích dữ liệu.
• Có tư duy xây dựng data logic và hệ thống báo cáo.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Power BI / SQL / Power Query / VBA / Python / các công cụ automation hoặc tương đương.

5. Quản trị công việc

• Có khả năng quản lý nhiều đầu việc và nhiều stakeholder cùng lúc.
• Có khả năng làm việc với nhiều bộ phận có mục tiêu và cách làm khác nhau.
• Biết tổng hợp vấn đề ngắn gọn, rõ ràng và đưa ra đề xuất.

LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI 

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
• Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.