Chuyên Viên Vận Hành Thẻ

Mô tả Công việc

Giám sát và thực hiện công việc trong mảng vận hành số theo chức năng được giao đảm bảo đúng quy trình, quy định của NH nhằm thực hiện thành công mục tiêu chung của đơn vị.

Nhiệm vụ

Giám sát và thực hiện công việc theo mảng chức năng được phân công

Tham gia xây dựng quy trình, công cụ vận hành, theo dõi và quản trị vận hành hệ thống và các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ

Thực hiện giám sát vận hành hệ thống và các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ

Tham gia xây dựng quy trình, công cụ tra soát, đối soát và thanh quyết toán các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ với các bên liên quan

Thực hiện giám sát việc phát hành thẻ và đăng ký dịch vụ liên quan đến thẻ chưa tự động hoàn trình

Thực hiện giám sát việc mở tài khoản và đăng ký dịch vụ qua các kênh thanh toán chưa tự động hoàn trình

Thực hiện giám sát xử lý đối soát, tra soát, khiếu nại các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ; hỗ trợ khách hàng, đối tác và các đơn vị kinh doanh liên quan

Tham gia xây dựng công cụ nhận diện và phòng ngừa rủi ro phát sinh cho từng sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ, nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động vận hành các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ

Thực hiện kiểm tra, giám sát, tự nhận diện rủi ro nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động đối soát và thanh quyết toán các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ

Kết Qủa

Đáp ứng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, xu hướng ngân hàng số

An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ

An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ; đáp ứng hoạt động kinh doanh của NH

Đáp ứng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh

Nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh

Phát triển bản thân

Trực tiếp kèm cặp, phát triển đội ngũ

Hoàn thành chương trình đào tạo và tự đào tạo theo chức danh

Kết Qủa

Tạo ra đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả, chú trọng chăm sóc khách hàng

Nâng cao kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng cũng như truyền đạt được tư duy văn hóa cung cấp dịch vụ và thực thi nhanh hướng tới khách hàng

Nhiệm vụ và trách nhiệm khác

Thực hiện các công việc khác theo phân công của CBQL trực tiếp/gián tiếp, quy định của MBV phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.

Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân và/hoặc tập thể thực hiện.

Kết Qủa

Hỗ trợ nguồn lực hoàn thành nhiệm vụ chung của Ngân hàng và thử thách tạo nguồn cán bộ.

Yêu Cầu Công Việc

Bằng cấp: Cử nhân chuyên ngành Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Tài chính Ngân hàng

Ngoại ngữ: Toeic 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương

Kinh Nghiệm:

Nghề
Am hiểu chính sách pháp luật trong kinh doanh ngân hàng, có kiến thức chuyên sâu về vận hành, tra soát, đối soát các nghiệp vụ ngân hàng số, ATM, POS, Thẻ

Khung Năng Lực:

Năng lực cốt lõi
(Áp dụng cho toàn thể CBNV)

Hợp tác

Sáng tạo

Giải quyết vấn đề

Kỷ luật

Hướng tới khách hàng