CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CRM

• Quản trị hệ thống CRM:
  • Phối hợp với IT và các phòng ban xây dựng hệ thống CRM trên nền tảng Odoo.
  • Đảm bảo hệ thống CRM hoạt động ổn định, dữ liệu được đồng bộ chính xác giữa các nền tảng Online (Social, Web, Zalo OA…) và Offline ( DMS, Leadform,…)
  • Thiết lập các quy trình (workflows), quy tắc tự động (automation rules) và trường dữ liệu (custom fields) một cách khoa học để tối ưu hóa hiệu suất.
  • Phối hợp các chương trình Marketing sử dụng hệ thống CDP để truyền thông chính xác đến các tập khách hàng trong CRM.
• Phân tích và tối ưu hóa hành trình khách hàng:
  • Xây dựng và trực quan hóa các phễu marketing (Marketing Funnels) và hành trình khách hàng trên CRM.
  • Sử dụng dữ liệu để xác định các điểm "rơi rụng" (drop-off points) trong hành trình và đề xuất các giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng báo cáo và Dashboard:
  • Thiết kế và duy trì các báo cáo, dashboard tự động trên CRM hoặc các công cụ BI (Power BI, Looker) để cung cấp insight. Quản trị và phân tích sâu về hiệu quả các kênh Digital, hiệu suất của từng chiến dịch.
• Hỗ trợ và đào tạo:
  • Là đầu mối hỗ trợ các phòng ban khác (Sales Offline, Trade Marketing) trong việc sử dụng và khai thác tối đa tính năng của hệ thống CRM. Xây dựng tài liệu và tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về quy trình vận hành trên CRM.

QUYỀN LỢI:

- Các phúc lợi BHXH theo luật định;
- Bảo hiểm tai nạn 24/24;
- Chương trình du lịch hàng năm;
- Chính sách Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân
- Quà tặng sinh nhật và quà tặng vào các dịp Lễ, Tết;
- Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp;
- Đồng phục cấp cho nhân viên;
- Phúc lợi của Công Đoàn;
- Các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty (Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc)
- Review lương hàng năm

• Tốt nghiệp ĐH các chuyên ngành liên quan
• Từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing Operations, Marketing Analytics hoặc vai trò tương tự.
• Kinh nghiệm quản trị và vận hành hệ thống CRM/Marketing Automation (có chứng chỉ là một lợi thế lớn).
• Ưu tiên biết sử dụng Odoo.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; có kinh nghiệm sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu là điểm cộng.
• Khả năng làm việc độc lập, chủ động nghiên cứu và cập nhật các công nghệ MarTech mới.